“现在来这里打钱有人教填,还有干净的凳子坐,工作人员对我们又好,我有钱都拿来他们这里存!”这是8月4日笔者在安龙县信用联社营业厅听到新安镇一王姓农民说的话。该社出台多项政策,开展标杆网点建设活动,力求使优质服务再上一个新台阶。
“我们要以更加快捷的速度、更加热诚的态度,为我们广大的农民朋友和客户服务,最后达到互利双盈的目的”。该社理事长付国韬说。
笔者在联社办公室,办公室主任刘红梅拿出一叠该社下发的文件:《关于成立网点服务质量提升管理委员会的通知》《关于成立网点服务质量提升推进小组的通知》《关于印发网点服务质量达标考核管理办法的通知》《关于印发优质文明服务规范化管理办法的通知》《关于印发营业网点文明服务工作会议制度的通知》《关于印发营业网点服务质量提升监督检查制度的通知》《关于标杆网点服务质量提升管理处罚办法》《关于标杆网点缴纳服务提升保证金的通知》等文件,从6月初以来努力开展标杆网点建设活动,促使服务质量得到普遍提高。 (赵付立)