3月5日中午时分，工商银行兴义册亨支行柜员已经忙了一上午正准备吃饭时，迎面走来一位女士，有点不好意思的说“你好，麻烦帮我看下这些钱能换不。”胡女士小心翼翼的从包里掏出一把黑乎乎的钱递给柜员，从她神情来看似乎已经不抱希望了。柜员热情的接待了这位客户并询问了具体情况，胡女士说“这是我家老爷子的钱，放在卧室的箱子里好几年了时间久了就受潮了，老爷子腿脚不好出不得门我就帮他拿来换”，柜员连忙点头并接过这把黑乎乎的钱仔细检查审核了票面，“您的钱可以全额兑换，请稍等一下”柜员回复胡女士说。因为霉币损坏的有点严重，需要粘贴整理，柜员小心翼翼的整理好那些残破的钞票并装入残损币专用袋封存，十分钟左右，就把崭新的28张百元人民币双手递给了胡女士。
“辗转多家银行一天，终于在工行换到新钱了，太感谢工商银行了!”接过新钱胡女士激动的说到。
以客为尊，服务至上，工行温度，口碑传递。一直以来，中国工商银行兴义分行用心，用情，做让每一位客户满意的银行，打造“您身边的银行，可信赖的银行。”在这个寒冷的季节，为客户送去暖心的服务，体现出客户至上的工行温度。
(吴斌)
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