念好“三字经”加油站非油品收入破百万

2015年02月03日 17:22:55来源：亮点黔西南作者：杨昌义管彦甲

亮点黔西南讯祥乐加油站通过念好“三字经”，让仅19.6平米的便利店在2014年非油品收入达105万元，同比增长66.7％，成为望谟县首座非油业务收入突破百万元的加油站，也成为了黔西南州8座非油收入达百万的加油站之一。

走基层、接地气，念好“学”字经

该站依托成品油经营这个载体，不仅以市场经营为导向，更向政府职能部门学习贴近群众，向同行学习经营理念。以党的群众路线实践教育活动为契机，在站内制定了“走基层、接地气、学先进”活动方案，倾听客户声音、积极开展客户消费需求和群众满意度调查、用心帮助群众，收集了客户反馈的经营信息20多份，及时根据客户意见调整了经营路子。活动的深入推进使该站掀起了当先锋的热潮，店员各种经营技能得到提升，贴近群众、为民服务的意识得以树立。

重细节、强管理，念好“细”字经

管理模式上重视细节，针对非油品经营员工开口难这一难题，制定了《员工激励计划工作制度》。通过整理客户资料，观察场地上的加油车辆，认真梳理、整合完善客户档案，积极主动走访，充分挖掘加油站周边客户源。在管理上细分消费群体类别，制订相应的销售策略，提供不同的主打产品。员工不懈的努力，使当地客户对该站的认可得到进一步增强。目前该站商品增设到了400多种，非油品大客户10多个，员工个人维护的一般客户有80多位，并拥有了一支稳定的客户群体，保证了非油品销量的稳步提升。

转思路、促创新，念好“活”字经

祥乐加油站便利店由于场地的限制，过去难以提供品类齐全的产品，为了打开和突破这个瓶颈，该站想方设法，“盘活”了场地。将绝大部分产品存于库房，便利店内则尽可能多的摆放不同的产品，一有缺货由专人负责立即补齐。同时充分利用店外销售模式扩大销售规模，配足配全各类商品，零食饮料、米面油、当地特产、烟酒茶等应有尽有，可满足不同时期、不同层次消费者的需要。同时，该站适当调高现场销售薪酬分配比例，极大的调动了员工现场销售的积极性。2014年零售占比增幅达到了12%，同时甩脱了毛利率排名靠后偏低的帽子。

笔者在祥乐站员工活动室墙体看到这么一句话，“早晨给自己一个微笑，工作上将带来一天的阳光”。（杨昌义管彦甲报道）