近年来，兴仁市卫健系统深入开展“强基促稳”攻坚行动，深入群众，结合“民情日记”、坚持以人民为中心的发展思想，把解决人民群众最关心、最直接、反映最突出的医疗服务问题作为出发点和落脚点，着力解决群众就医短板，持续改善就医体验，以实际行动切实提高百姓安全感、幸福感、获得感，促进社会和谐稳定。
健康扶贫政策宣传常态化。市卫健系统常态化成立宣讲团队，进村入户为群众开展政策宣讲，提高群众的政策知晓率。组织医务人员到基层为贫困人口开展健康体检服务，并对贫困人口患病情况进行调查，精准落实医疗惠民措施。各乡(镇、街道)在推行家庭医生签约服务的同时，推行特色服务，对农村老弱病残等弱势群体实行“预约制”“一对一”服务，提升群众的健康获得感。免费为群众开展体检，健康咨询，利用基本公共卫生服务宣传月、母乳喂养周、世界防治艾滋病日、协会日、人口日等卫生节日，通过各种媒体广泛开展“一法两纲”、“两癌”筛查、预防出生缺陷等妇幼卫生保健知识宣传，组织医务人员开展义诊活动。
深化医德医风建设。以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，加强监督，严肃纪律。各级各医疗卫生单位在门诊、病房设置了意见薄与投诉箱，公开投诉电话，畅通患者诉求渠道，主动接受社会监督。各医疗卫生单位考核小组每月对出院患者进行电话回访，并将满意度调查情况纳入到对医务人员的迹象考核中，确保廉洁诚信服务贯穿医疗服务全过程。
健康惠民政策落实到位。严格落实贫困患者“先诊疗、后付费”制度和城乡居民医保政策，贫困户参保个人缴费部分由政府兜底，减轻贫困患者就医负担。对计生特殊家庭进行全面调查摸底，分类建立档案。强化随访服务，定期开展新婚、怀孕、产后随访服务，并认真做好每位访视对象的随访记录，通过政府补助、社会集资、个人帮扶相结合的方式，共同为计生特殊家庭送温暖，着重从经济和精神上给予支持和鼓励。
延伸医疗服务能力方便群众就医。推进软硬件建设，做到强基层、优服务，实现城乡医疗服务一体化，引导病人合理分流，确保常见病、多发病不出乡镇就能得到有效诊治，急、难症患者通过转诊联动机制，能及时转诊到上级医疗机构尽早治疗，初步构建“首诊基层、分级诊疗、双向转诊”的有序就医。
(韦其江)
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