贵州省兴仁市公安局城南派出所现有民警12名，辅警34名，服务着辖区常住人口39533人、流动人口2078人，该所坚持矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，把矛盾纠纷化解在基层，把风险隐患消除在初始，通过强化基层基础、强化社会面管控、强化案件侦破，压发案，保平安，群众安全感、满意度全面提升。

　　优质服务群众

　　城南派出所在窗口服务、执法服务、社区服务等方面不断完善措施，补齐短板，着力提升为民服务水平，有效拉近了警民关系。

　　2月24日14时26分，城南派出所的业务大厅排起16人的长队，办理户籍业务的群众络绎不绝。

　　“大家相互间隔远点，先扫二维码，然后过来量体温、做登记。”辅警陈文明坐在大厅门边的桌子旁，拿着体温枪一一为群众测量着。

　　“你好，请问要办什么业务？”“请坐过来这里拍照。”“请签个字。”户籍民警马尤丹正有条不紊地解答着群众的问题。

　　“省里将一级响应调整为三级响应后，线下办业务的人也多了，但为了安全起见，我们还是鼓励大家在线上申请办理，这样既省时又省力。”马尤丹说。

　　疫情期间，为减少辖区群众外出办事感染风险，城南派出所积极推广办理户籍业务的APP，1月24日以来，就在线上为辖区群众办理222个户籍业务，还将121张未发放的身份证进行分类、造册、登记，通过各个村(居)的警务助理将这些身份证全部送到了群众手中。

　　多元调处解难题

　　城南派出所积极探索自治、法治、德治相结合的基层社会治理模式，拓展矛盾纠纷多元化调处机制，通过及时排除“小隐患”，汇聚“大平安”。

　　“一般小纠纷由村级联调，稍微复杂的上交镇里联调。”城南派出所所长陈建介绍，镇里的联调由综治办牵头，按照司法所+派出所+相关涉及单位的工作机制实施，如遇到法律的问题，就由村级法律顾问负责为群众解答。

　　2月16日10时许，王某云与李某因家庭琐事发生口角并抓打，遂报警。经调查，双方系夫妻关系，在调解中均没有异议，保证今后不以此事为由挑起事端，包村法律顾问还就此协助民警做了普法教育。

　　“除了建立联调机制，我们还在11个村(居)建立了治安共商群，村组干部、警务助理和治安积极分子能及时在群内反馈信息。”陈建说，“大山脚村的群众就曾通过共商群咨询上坟的事，我很快在群里给予了回复。还有‘贵州110’便民服务快速登录二维码，我们也是发在群里，村组干部就把它发在群众的手机上进行全面推广，实现了全覆盖。”

　　疫情防控不务虚

　　疫情防控，城南派出所依托“公安+”联防联控，严格按照“七步工作法”开展工作，配合卫健、社区设立疫情防控宣传检测服务站50个，民警下沉包村，织牢织密防控网。

　　2月24日14时，“薏品田园小镇”景点的疫情宣传服务站，工作人员正给进入景点的游客测量体温。“请带好口罩，不能因为能出门了就放松警惕。”工作人员暖心提示，让游客很容易听进去。

　　除了面上的防，点上的控也是来不得虚的。1月23日晚，居民任某某发“跟湖北回来的人喝酒也会醉！”的朋友圈，接报后，民警不敢大意，立即找到了任某某。经询问得知，原来是他的朋友张某2019年12月中旬从湖北返回兴仁。

　　民警对一起喝酒的几人做了体温检测，结果均正常。“特殊时期，这种话容易引发恐慌，我们也对任某某进行了教育。”陈建说，“群众认识不够，我们就送法上门去普及宣传，让人听得懂、能配合。”

　　据了解，疫情期间城南派出所共排查辖区内出租房屋300余间、特定场所37家，流动人口800余人，排查出省外人员40人，均无异常情况。

　　包保扶贫不停歇

　　决战脱贫攻坚决胜同步小康，城南派出所没有缺席。

　　目前，城南派出所12名民警每人包保两户贫困户，所长陈建包保的王世鹏、李兴鹏等4户已全部脱贫。虽说包保的对象都已脱贫，但陈建每月要回访，有困难都会帮着解决。

　　王世鹏的子女都在外务工，妻子身体不好，90多岁的岳母与自己一家同住，家里房子被风吹倒的树子打烂了瓦，陈建及时报告政府帮着维修。而在李兴鹏家，陈建回访时发现他家的小娃没有上户口，及时帮孩子办理了户籍。

　　比陈建少包一户的老民警王建军，于2017年起包保大山镇猪槽箐村的王永祥、卢国兴、黎明润三户，记忆犹新。

　　60多岁的王永祥夫妻是残疾人，只有一个15岁的女儿，一家生活全靠低保、独生子女补贴和养老保险兜底。好在王永祥写得一手好字，担任村民小组长，一年有2400块钱的收入。王建军帮他姑娘申请了教育补贴，再协调驻村工作队租住他家房子，一年有5000元租金，又扶持他家养鸡、养猪，生活比以前好得太多了。

　　当前，贵州省已召开脱贫攻坚誓师大会，疫情防控与脱贫攻坚“两场仗”成了头等要务，城南派出所的行动也已迅速展开。

　　（周丽 岑南希 朱大程）

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