仓更镇：“四个起来”驾起便民利民服务连心桥

亮点黔西南讯 兴义市仓更镇党委、政府自开展学习实践科学发展观活动以来，立足实际大力推行政策咨询和便民服务为一体的“一站式”服务建设，旨在不断改进干部作风、解决突出问题和群众办事难，切实架起了干群连心桥。

多措并举将“一站式”服务建起来。学习实践活动开始，仓更镇党委政府针对全镇农村居住分散，群众办事出入“多门”，办事效率低、成本高的实际等实际，确定了名3名党政领导，按照集中、便民、高效、节俭的原则，坚持因地制宜，采取多种形式，利用占地250多平方的镇文化服务中心大楼一楼全面启动了以“窗口式”受理、“一条龙”办结为主要特点的“一站式”服务大厅建设，并按照窗口服务通行标准进行装修，选派精通业务、责任心强、热心为群众服务的干部为窗口工作人员，实行轮流办公。同时投入资金3万多元，配备了桌椅、电脑、复印机等现代办公设备，建立了规章制度，构建起了能满足“一站式”服务正常需要的物质条件。

整合项目把“一站式”服务统起来。坚持“应进必进”的原则，切实将现行各类涉农、惠民业务全部纳入“一站式”服务大厅办理，实行“一门受理、集中管理、分别办理”，力争让群众在一处就能把要办理的事项办理完毕。经筛选梳理，设立政策咨询台、党政办综合服务、民政社保、计生教育、医疗卫生、财政惠农六个窗口，涉及强农惠农政策宣传、新型农村合作医疗、婚姻证件登记、低保医保审批办理、计划生育管理服务、家电下乡及各类惠农补贴等业务，实现服务事项进入大厅落实到位、大厅工作人员授权到位，让“一站式”服务真正统起来，发挥应有功能。

建章立制使“一站式”服务转起来。在完成“一站式”服务组建的同时，坚持按照制度“废、改、立”的要求，进一步在规范上下功夫，不断建立完善了“一站式”服务及工作人员管理考核办法等规章制度，确保“一站式”服务高效运转。为了让群众了解并通过“一站式”服务办理事务，镇党委政府及时给各村下发了通知和印制了便民服务联系卡、通过文艺汇演等多种形式进行宣传，不断增强了“一站式”服务的认知度。同时镇党委政府要求服务厅要切实将办理事项的法律依据、办事程序、申请条件、申报材料、收费标准、办结时间、办事项目等予以公开，对前来办事的群众要一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一声问候传情、一份回复塑形和实行首问责任制，并结合农村实际，打破正常的上下班和公休制，实行延时服务，使群众办事有求必应、随到随办。

践行宗旨让“一站式”服务亮起来。“过去到镇政府办事，东跑西跑的，时常找不到人签字盖章，现在好了，‘一站式’服务就能把要办的所有事情都办好，既省时省钱又省心省力啊！”许多群众高兴的对笔者说。紧紧按照“保增长、保民生、保稳定”的总要求，“一站式”服务大厅组建以来，至目前全镇已累计接待办事群众800人次，办理各类事项600多件次，向群众提供政策咨询2000多人次，落实农业项目工程20多个涉及惠农资金400多万元等，服务大厅的建设积极转变了干部作风，践行了为民宗旨，工作取得了初步成效。

（王 程）