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会员登陆工行晴隆支行狠抓服务提升综合水平
亮点黔西南讯 为加强工行晴隆支行服务能力，提升支行形象，今年以来，该行以“服务创造价值”为核心，以提升优质服务水平和加强服务硬件设施建设为突破口，多项举措推进服务水平再上新台阶。
提升硬件水平，优化服务环境。为加强支行服务能力，适应新形势下的金融服务需要，该行陆续增设自助办卡机、回单打印机等自助设备，减轻柜面压力，有效提升服务效率。同时，定期开展大清扫，利用班后时间组织全行员工对营业室进行清扫，做到标识齐全，办公物品、工作机具洁净无尘、摆放整齐划一，确保营业环境洁净清新，给客户创造良好的服务环境。
探索服务创新，狠抓员工服务能力。该行强化服务管理，把提供优质服务作为一项大事来抓，以“服务、规范、创新、发展”为主题，创新服务形式，在日常运营中，优化服务流程，结合客户需求，根据每个窗口的实际情况灵活利用高低柜，有效实现功能分区、客户分流，提升整体服务质量。通过日常化员工服务素质培训，组织员工以新业务、新产品、新系统、新功能以及服务流程、服务礼仪等方面知识内容的培训，开展岗位技能比试，提升员工服务素质和技能的同时，不断提高服务效率和质量。
（聂一剑报道）
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