近日，一段名为“兴义市笔山路城管打人”的视频在网上传开，视频中四名城管用警棍打一黑色上衣男子，并在其头部套上一橙色袋子，现场多名群众出声制止并用手机录像。事后，兴义市城市管理（综合执法）局发布道歉信，就此事向被打者和全体市民道歉。（1月6日澎湃新闻）

随着城市进程加快,城市人口不断增容,这就给城市管理带来了新的难度与挑战，因而“城管打人”事件总是会引来舆论围观发酵。而兴义市官方能在第一时间认识到自己在执法过程中存在的问题，并勇于道歉，获得舆论一致好评，这与一些地方“说我是土匪我就是土匪”“死猪不怕开水烫”，形成鲜明对比，最大地压缩了“城管打人”负面信息滋生空间，赢得公众信任。

 知错能改，善莫大焉。正如网友感言，当事的单位能够主动站出来道歉这比以往来说就是一种进步，这种直面问题的态度值得点赞。同时也要看出，城管工作面对的是弱势群体，风险系数高，执法更要以人为本，规范执法行为，牢固树立“为人民管好城市”的理念，多做些说服教育工作，疏堵结合，创新机制。另外，作为经营者，养家糊口也无可厚非，但是不能为了自己的个人利益牺牲大众的利益，双方都需要换位思考。
  

“38元大虾”让青岛形象受损，其真正原因还是政府部门相互推诿，舆情没有及时处理所致。而兴义市“城管打人”负面消息没有迅速扩散事件确实值得总结，当然我们不希望再有第二，但为我们提供了好的经验做法。现实中不乏一些地方领导干部抱怨网络舆情复杂、压力大、不好处置，存在畏网情绪，有这种想法的干部需要反思：是否把网络舆情作为解决社情民意通道，是否快速地把网上问题网下解决？互联网时代，考验各级政府的执政能力和工作态度，也更考验着政府官员应对网络舆情的应变能力。

     （作者地址：四川省成都市新都区）

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