黔西南州人民政府副州长、州公安局党委书记、局长李淞等观摩团一行到州公安局交警支队车管所观摩参观。
了解车管所情况。
3月28日，黔西南州人民政府副州长、州公安局党委书记、局长李淞等观摩团一行到黔西南州公安局交警支队车管所观摩参观，了解州公安交管“放管服”改革工作。
黔西南州人民政府副州长、州公安局党委书记、局长李淞与群众交谈。
据了解，2018年9月以来，为深化落实公安交管20项“放管服”改革新举措，切实破解业务窗口“忙闲不均”的现象和办事群众“多次排队”的问题，全面提升全州公安交管服务水平，黔西南州公安交通管理局通过聚焦政务服务公安交警分中心场地建设，采取了“两只手”齐抓“通办”改革的工作方式。一方面从硬件设施上打破场地限制入手，将资料审核岗、机动车查验岗和业务受理岗全面整合，新建了机动车直通式服务中心；另一方面从软件服务上提升工作效率入手，将涉及机动车查验的有关业务全面“流程再造”，实现了业务“受理、审核、缴费、发证、领牌”的流水作业、闭环运行、一次排队、一次办结，有效杜绝了多次排队现象，切实转变了窗口办理公安交管“车驾管”业务的传统思想观念；实现了机动车查验系列业务“30分钟以内办结”的历史突破。
参观后，州人民政府副州长、州公安局党委书记、局长李淞作要求。
查验车辆。
车辆查验区。
据了解，截止2019年2月，全州机动车73.69万辆，其中汽车36.1万辆;全州机动车驾驶人75.05万名，其中汽车驾驶人51.22万名。2018年，全州公安交警部门共计办结各类车驾业务95.37万笔，同比上升58.92%;审办网上各类业务91万笔，同比上升53.1%;全年服务群众满意率为99.19%，同比上升3.35%，高出全国同行业平均水平5个百分点以上。
民警陆仁通接受媒体采访。
民警陆仁通接受媒体采访时介绍，黔西南机动车直通式服务中心建成投用，大大缩短了老百姓办理业务的流程和时间。机动车查验岗、资料审核岗、业务受理岗等全面整合之后，建立了新中心。以前老百姓办理业务需要在各个大厅之间来回跑，一个业务办理下来有的需要一天，有的需要几天，既耗时又费力。现在群众只要围绕大厅，通过闭环式的通道就可以一次办理业务。我们办理业务比公安部要求的时限2-3天更加缩短了，机动车落户从进入受理岗，一直到拿到车牌，仅需30分钟，大大缩短了群众等待时间。
“以前办理落户基本上需要一两天时间，有时办完需要四五天才能拿到牌照。现在半个小时就可以领到、太快了，非常方便”。刚刚办完机动车业务的刘先生也如此感叹道。
近年来，黔西南州公安交警始终坚持“以人民为中心”的发展思想，按照中央、省、州关于全面深化实施“放管服”改革工作的决策部署，积极适应新时代人民群众对公安交管工作的新期待，以改进提高行政审批服务办事效率为重点，以提升人民群众安全感、满意度、获得感为目标，全要素、高质量、加速度推进黔西南州公安交管“放管服”改革工作，实现了由“分办”向“通办”、“一家办”向“多点办”、“城办”向“村办”、“单位办”向“家门办”、“原籍办”向“异地办”、“传统办”向“网上办”、“问着办”向“规范办”的转型升级。
办理机动车业务。
“分办”向“通办”转型升级
黔西南州公安交管局通过聚焦政务服务公安交警分中心场地建设，按照“一次排队、一窗通办、一次办结”的原则，一方面新建了机动车直通式服务中心;另一方面整合业务流程，提升工作效率入手，将66项公安交管业务事项统一进驻车管业务服务大厅和机动车直通式服务中心，大幅提升了业务办理效率。同时，为最大程度方便人民群众，通过在州公安交警互联网交通安全服务管理中心设置公安交管业务自助服务区，实现了13项业务的全程自助办理。
“传统办”向“网上办”转型升级
黔西南州公安交管局结合全州公安交管“放管服”改革实际，充分依托公安部交管局“交管12123”等手机应用的移动在线办理服务优势，于2017年在原有公安交管互联网服务窗口的基础上，全面新建了“公安交警互联网交通安全服务管理中心”，用于支撑线上业务的注册“面签”和应用推广工作。同时，联合保险部门在兴义市试点新建了道路交通事故快处快赔中心，专项支撑市民关系最密切、社会影响覆盖广的区域线上道路交通事故快处快赔工作。目前，全州公安交警部门共对接打通线上手机应用4个，推出网上交管服务25项。
刘先生领取车牌。
“原籍办”向“异地办”转型升级
为切实破解全州机动车所有人、驾驶人因受“原籍办”限制反复出现“往返跑、来回跑”的突出问题，黔西南州公安交管局在过去推行省内异地检验的基础上，在全国范围内双向放开了除大型客车、校车、危险货物运输车外的其他汽车跨省异地检验、报废服务，全面推行了驾驶证双向全国异地申领、审验、满分学习和交警罚款异地缴纳业务，7项异地办理措施共计惠及全州公安交警异地业务办理量的99%以上，业务最高办理时间从原来的两周左右，缩短至目前的一天以内。
民警帮助刘先生一起给车上牌。
“多点办、村办、家门办”转型升级
黔西南州公安交管局通过与州内医疗、邮政、保险等部门的协调对接，充分借助医院、邮政、保险网点覆盖城乡、贴近群众的服务优势，创新采取了“警保邮、警医邮”服务合作模式，全力加快推动网点代办业务建设，共计在全州设置“警保邮、警医邮”便民服务站52个，最大限度方便群众就近办理公安交管业务。同时，通过全面推进“流动车管所”上门下乡，依托机动车、电动自行车销售企业联合设置机动车登记服务站等措施，在全州设置了机动车登记服务站11个。实现了25项业务网点代办和42项业务一次快办，并针对性提供7项涉及公安交管业务的所有牌证全国范围邮政快递服务，全力助推黔西南州公安“放管服”改革惠及到百姓身边。
机动车直通式服务中心。
业务办理流程。
“问着办”向“规范办”转型升级
黔西南州公安交管局将涉及企业、群众办事的27项具体公安交管业务梳理自编制作了《黔西南州公安交管业务“规范办”引导指南》，确保所有为民办事业务一次告知、一表申请，在进一步提升业务办理效率的同时，全面加强了公安交警部门的规范化水平，有效破解了人民群众“问着办”现象和“办事难”问题。
（卢生龙）
编辑：江 林
