安龙供电局“银企合作”提升客户缴费服务水平
亮点黔西南讯 近日,安龙供电局与当地工商银行、农业银行、建设银行3家银行合作,充分利用各家银行营业网点众多的优势,推出银行代扣电费及网上缴费业务,拓宽客户用电缴费渠道,客户可以从多种缴费方式中自主选择,甚至足不出户,上网点击即可轻松缴纳电费。
该局现有12个供电所,设有13个营业厅和4个收费点,分布在全县城区、15个乡镇和2个办事处,大大方便了客户的缴费。但在供电所抄表结束后,进入用电缴费高峰期时,客户蜂拥而至,各营业网点仍然存在排起长队的现象。为了方面客户缴费,缩短缴费等待时间,努力为给客户提供方便、快捷、高效、安全的缴费服务,该局积极想办法,出实招,经与工商银行、农业银行、建设银行3家银行商定并签订协议,推出代扣电费及网上缴费业务,用户只要带上银行卡、身份证复印件及电费一本清(《电费明白卡》)到任何一处银行网点即可办理。客户办理代扣电费业务后,银行每月按时自动扣除客户所用当月电费。特别值得一提的是网上缴费业务,运用了现代信息技术,客户不需要到供电营业网点现场,不需要排队等候,在家中、办公室或是亲朋好友家等只要有电脑的地方,即可缴纳电费,实在是省时、省力、省事及省经济,深受网民客户的欢迎。
该局主动推行银行代扣电费及网上缴费业务,在提升服务客户水平的同时,进一步规范电费管理,促进电费回收、保障资金安全,同时缓解处理大量农村客户票据打印困难和各营业厅电费收缴压力,节约人力和财力资源,进一步推动了电费非现金业务工作的开展。
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