安龙供电局行风监督会树新风 优服务获好评

    亮点黔西南讯 “每次我们提出的一些意见和建议，安龙供电局都会虚心接受和认真地采纳，回复令人非常满意，也和我们实际所看到的一样。”近日，黔西南州安龙供电局召开行风监督员座谈会，对2013年上半年行风监督员们提出的意见一一给予回复，并重新听取大家意见和建议，旨在树新风优服务，安龙供电局开展的相关工作一致得到各位行风监督员高度认可和好评。

 

    2013年以来，安龙供电局始终牢记服务宗旨，认真践行服务理念，内树标杆，外树形象，着力提高行风建设水平，使之形成常态运行机制，积极开展明查暗访活动，加大优质服务督查力度，强化电网工程建设，努力提高电能质量，充分利用95598客户服务热线，努力提升优质服务水平。截止2013年底，安龙供电局95598系统共接到故障受理1020宗，共接听来电转人工服务量19683次，接通总量190011次，电费查询2379次，业务咨询自动服务量85次，停电咨询1762次，完成抢修989次，回访989次，对回访做出评议962次，满意率为100%，利用局群发短信平台群发停电短信15753条，将计划停电提前七天告知广大用电客户，让客户有计划地安排好生产生活用电。

 

    2013年上半年行风监督员座谈会上，安龙供电局总共收到行风监督员27条建议与意见，涉及安全、服务、电压质量等方面。譬如：海子乡行风监督员提出加强对农户帮扶力度和利用赶场天搞安全用电知识宣传的建议，该局供电所主动进村寨了解农户需求，海子供电所得知农户饮水需要提灌电源时，不顾用上周末时间进行架线和装表，快速、高效率完成农户需求，解决了群众的饮水难题；为加强安全用电知识的宣传力度，供电所会同政府安检、派出所等部门赶场天上街宣传，还积极走进校园对学生开展安全用电知识宣传，取得了明显的成效；普坪镇行风监督员提出烟灯变340户共用一个台区，负荷重，望调整负荷的建议，安龙供电局分别在烟灯阮井新增100kVA变压器一台，分割用电户57户，烟灯烂木桥新增200kVA配变一台，分割用电户110户，加上原来烟灯变共3个变台供烟灯340户用电，解决了烟灯变负荷较重的问题；德卧镇行风监督员提出安全隐患排查等意见，仅德卧供电所开展安全用电宣传3次，发放宣传资料4500多份，发放安全图画2300份，开展农用电安全检查20多次，现场制止私拉乱接线违规用电15起等。

 

    会上，安龙供电局还宣读《关于聘请吕鹏等同志为我局行风监督员的通知》，向行风监督员作2013年下半年纠风行风工作汇报和会议总结，相关部门对行风监督员新提出的问题作解释、解答。(陈大军报道)