安龙供电局开展“走进家园”服务活动(图)

图为供电局工作人员在为群众发放宣传资料场景。

亮点黔西南讯 “你们的配电房在哪里？平时应急照明、消防和电梯供电系统是否出现异常？配电房的仪表、指示灯显示正常，开关及控制按钮灵活可靠……”这是安龙供电局开展“走进家园”服务活动时出现的一幕。近日，在盛世龙城住宅小区物业管理人员的带领下，该局主动走进小区入驻进行义务用电检查，诚心为客户提供更多方便、快捷的服务。

多年以来，为让客户用上放心电、舒心电，该局始终秉承服务永无止境的理念，通过不同的方式不断提高优质服务水平和客户满意度。每年不仅召开行风监督会开门纳谏，而且不断优化相关业务的办理流程，加强关键指标的管控，从提高供电可靠性着手，不间断地走访客户，主动将优质服务送出门，积极做到想客户之所想，急客户之所急。据了解，以上只不过是该局多年来服务客户当中的一个缩影，未曾间断一如既往的延续。

此次活动内容丰富形式多样，要求工作人员入驻辖区各社区、小区，对社区和小区的专变供电电源、自备电源、用电设备进行义务用电检查，帮助客户消除线路老化及破损等安全隐患。同时，开展用电安全、节能知识、电价政策的宣传工作，加大非现金缴费的推广力度，提供上门办理业务的服务，同步设置咨询台，收集解答客户反映的各类问题。

笔者从该局市场营销部获悉，此次活动在11月底结束，每月开展5次，每次活动时间至少一天，大多选择在居民客户聚集密度大的小区开展，力争让每一个社区和小区都能体验到此次活动带来的便捷服务。（陈大军 摄影报道）