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会员登陆安龙县市场监督管理局 安龙县消费者协会成功调解一起手机屏幕质量投诉案件
亮点黔西南讯 4月6日上午，安龙县市场监督管理局、安龙县消费者协会接到一起投诉，投诉者称：在2016年2月29日，到安龙县五小大道某手机维修店换了手机屏幕，费用为460元，然而，手机用到4月2日，投诉者发现屏幕部分区域触摸失灵，因为维修店当时承诺包1年，于是在 4月3日找维修店维修或者更换被拒绝，遂发生上述投诉。
接到投诉后，安龙县市监局消保股、安龙县消费者协会工作人员立即到现场进行了解调查。经调查，投诉人情况基本属实，但维修店告知不一定就是质量问题。经过工作人员的现场反复协调处理，最后维修店重新给投诉者更换手机新屏幕，由投诉者承担相应的返厂家的费用160元，为投诉者挽回了经济损失300元。
通过安龙县市监局、消费者协会的调解，双方都感到比较满意，特别是投诉人多次表示感谢：感谢安龙县市监局和消费者协会对他的投诉重视，及时进行调查处理，对处理的结果也非常满意。（心静如水报道）
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