安龙县多措并举促进窗口工作提速增效

2016年08月30日 10:25:51来源：亮点黔西南作者：刘万金

亮点黔西南讯今年以来，黔西南安龙县人民政府政务服务中心以“两学一做”学习教育为契机，结合“多彩贵州文明行动”和“三创三树”创建活动，多措并举，多管齐下，促进窗口工作提速增效。

一是强化学习培训，提升综合素质。结合中心工作实际，建立了定期学习制度，将每周五下午确定为集中学习时间，集中学习各级相关政策、法规、文件和领导讲话精神，总结本周工作开展情况，分析存在的问题和原因，并及时对下步工作作具体的安排和部署。安排窗口人员轮流作讲座，主要介绍本窗口涉及审批事项的办理流程和审批要求，使大厅全体窗口人员对大厅各窗口的审批事项有一定的了解，便于群众咨询。同时，还邀请相关培训机构对大厅窗口人员进行政务服务礼仪和普通话等方面的培训，不断提升窗口人员的综合素质。

二是以党建为引领，不断凝心聚力。严格按照党章规定，将各单位进驻大厅窗口的党员同志组织关系转入中心，成立党支部。认真执行民主集中制，落实“三会一课”等制度，不定期组织党员同志参观革命胜地，重温入党誓词，做到不忘初心。同时，先后组织党员同志参观了廉政走廊，观看警示教育片，做到以案为鉴，提高警惕。结合大厅实际，在大厅设置了党员示范岗和先锋模范岗，强化党员的示范带动作用。扎实开展了第二批党的群众路线教育实践活动、“两学一做”学习教育和“三树三创”创建活动。先后获得了“全省创建精神文明建设工作先进单位”、“黔西南州安商百日行动先进集体”、“安龙县‘五好’基层党组织”“黔西南州‘五好’基层党组织”和“贵州省‘五好’基层党组织”等荣誉称号。

三是创新工作方法，提升服务效能。建立公众评价机制，在大厅各窗口设置了服务评价器，对各窗口工作情况进行监督评价，并定期进行汇总分析，不断提高服务水平。同时，为切实方便企业和群众，根据各窗口审批事项的特殊性，在大厅各窗口推行了延时服务、预约服务、代办服务和上门服务等特色服务。今年以来共开展特色服务50余次，得到了企业群众的一致好评。

（刘万金报道）