“同步小康”工作启动后，册亨县立即选定42个村作为“金州同步小康”示范村，投入2.52万元安装了42部“同步小康亲民热线电话”，制作了“金州同步小康驻村工作组”、《亲民便民连心卡》。此举不仅畅通了群众的诉求渠道，增强了群众对政府的归属感，拉近了企业与政府、政府与群众之间的距离，体现了便民、亲民、利民的服务理念，受到群众的普遍欢迎。
亲民便民服务热线，显排忧解难亲民性。为进一步深化“四帮四促”活动，做好“联乡驻村”工作，该县购买42部移动无线座机安装在“金州同步小康干群连心室”里，3月1日正式开通“亲民便民服务热线”，可为群众提供政策解答、法律咨询、产业指导、科技服务、困难帮扶、行政审批等服务事项，要求驻村工作人员在接到群众的电话时，必须耐心解答，听取群众意见建议，接受群众咨询，帮助化解矛盾纠纷，解决一些困难问题，直至群众满意为止。对于群众特别是弱势群体提出的需要解决的困难问题，只要政策允许，尽力帮助解决。“亲民便民服务热线”真正架起了一座党委政府亲民、为民、富民的“连心桥”，畅通了一条想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难的“民情路”。据该县秧坝镇者术村驻村干部韦文松介绍，3月1日热线开通的那天，仅前两个小时就接到18个咨询电话，对每个咨询电话他都认真回答和解释，尽量地为群众解决问题。“作为一名驻村干部，帮助群众解决困难问题是我的责任，因为我也是农村出生的，以前我爸妈办一件事情都很不容易，现在国家政策那么好，一个村驻村干部就有五个人，又安装了亲民便民电话，办起事来方便得多，我一定尽力地为群众办好每一件事”，韦文松如是说。
亲民便民连心卡，显亲切帮民和蔼性。把“金州同步小康工作组”驻村干部的姓名、原单位职务、联系电话以及亲民便民服务热线电话印制在卡片上，方便群众有困难时可第一时间找到联络员，遇有重大事项时，联络员可及时与所在乡镇党委、政府沟通反馈，方便解决在生产生活中遇到的实际问题。为不影响当地政府的正常工作及群众的生产生活，转变驻村干部的工作作风，在亲民便民连心卡的背面印制“金州同步小康驻村工作组”工作“八不准”，接受群众监督。同时，为了把“亲民便民连心卡”的作用真正落到实处，该县县委县政府提出了“小小连心卡，情系千万家，服务千万家”的工作要求，发放工作做到一户一卡，一企一卡，特别是对村“两委”干部、村民组长、党员、困难群众、致富能手、企业负责人和特殊群体做到一人一卡。截至3月1日，全县共发放“亲民便民连心卡”8000余张。
亲民热线电话开通，显干部工作常态化。一声轻轻的问候，一张小小的卡片，架起了干群之间沟通的桥梁，干部和群众的距离变得越来越近，当群众大大小小的合理需求被一一满足之后，理解、信任、尊重、关爱这些看似抽象的东西，却能释放出惊人的能量，成为构建“山水册页·幸福亨通”的美好元素。
一条亲民热线 ，一份民生答卷。册亨县在金州同步小康驻村工作活动中，始终坚持心系民生、关注民情、维护民利的服务宗旨，不断创新工作方式，推动“同步小康”工作步入常态化、制度化、规范化的发展轨道，保证基层干群的需求，拉近党群距离。
