亮点黔西南讯 日前，笔者在相关部门了解到， 投资总额近70万的黔西南州册亨县巧马镇便民服务中心投入运行一个多月来，以创建优质高效服务窗口为目标，热情为民办实事，密切了党群、干群关系。

    一到赶集天，巧马便民服务中心内办理事务的人就很多，关系民生的站股室全部集中到这座三层楼房内办公。来自孔屯村的73岁苗族老人李朝书来到便民服务中心，她要帮忙同行的村民咨询一下养老保险余额问题，工作人员接过老人递过来的银行卡，在POS上查询，然后细心为老人答复。得到满意答复后，老人离开了。

    册亨巧马镇地理环境特殊，镇内交通发达，汕昆高速公路、南昆铁路、南盘江均经过该镇，并且与安龙县及广西隆林县交界，由于历史和风俗原因，巧马镇内居住的苗、布依族老人很多不识字，语言交流也困难，有些看似简单的问题，工作人员得花些功夫才能办好。

    为了提高行政效率，每次赶集天巧马镇都有2名代办领导在现场接访群众，这周是副镇长陈彪值日，一大早，他就忙着在值班柜台受理群众反映的问题。者告村的独生子女户李金华家里的粮食不够吃了，他向陈彪提出想申请一点救济粮，陈彪带着他来到民政窗口前，叮嘱工作人员帮忙办理。

    在新建便民服务中心内，设有综合服务窗口、农村合作医疗窗口、养老保险窗口、民政窗口、危房改造窗口以及各村代理服务窗口，对群众反映的问题，由综合服务窗口负责转交给各站股所室办理，并负责限期督查，群众反映的大小事情，就这样一件件被及时解决了。

    据了解，巧马镇便民服务中心新楼投入运行一个多月来，共接待群众486人次，现场化解矛盾纠纷15起，方便了群众，有效地解决了群众的实际困难。（叶方杰 报道）