亮点黔西南讯 亮点黔西南讯 为巩固和深化教育实践活动成果,切实转变干部作风,及时纠正干部“门难进、脸难看、事难办”现象,册亨县民宗局局党组在办公室增设“两个窗口”,搭建“一个平台”,倒逼干部以优质服务取信于民,树立民宗干部良好形象。
首问责任窗口,确保“门好进、事好办” 秉承“人人都是窗口”的理念,实行“首问负责制”。无论群众找到谁,无论群众要办理的事情是否在自己的职责范围之内,都要主动接待、主动汇报、主动对接,做好“一条龙”服务。要站在群众立场想事,切莫出现“踢足球”现象,不要让群众吃“闭门羹”。要让前来办事的群众真切感受到“找到谁都能把事办好”。
服务接待窗口,确保“脸好看、群众赞” 要求干部职工要以“三个一”作为群众的见面礼,即是一个微笑、一句“您好!”、一杯热茶。之后要耐心听取群众反映的事情,作好记录,能答复的当场答复,有不清楚的要主动请示领导或查阅相关资料,杜绝犯下“想当然、自以为是”的毛病。要始终保持热情、耐心、细致、周到的服务态度,以赢得群众的赞许,树立民宗干部的良好形象。
搭建举报平台,确保干部作风受监督 为了使干部的言行举止、服务态度、办事效率置于群众的监督之下,该局在滚动显示屏上向外公开干部作风监督电话,促使干部自觉拧紧作风发条,主动融洽干群关系,也便于接受群众的监督和评判。
该局“两个窗口”、“一个平台”启动以来,没有接到群众打来的举报电话,并以此为契机,局党组向县委作出了召回“零报告承诺”,干部作风明显好转。(黄国斌报道)
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