册亨民宗局“两窗口”“一平台”确保服务群众“没商量”

2015年04月09日 14:45:15来源：亮点黔西南作者：黄国斌

亮点黔西南讯亮点黔西南讯为巩固和深化教育实践活动成果，切实转变干部作风，及时纠正干部“门难进、脸难看、事难办”现象，册亨县民宗局局党组在办公室增设“两个窗口”，搭建“一个平台”，倒逼干部以优质服务取信于民，树立民宗干部良好形象。

首问责任窗口，确保“门好进、事好办” 秉承“人人都是窗口”的理念，实行“首问负责制”。无论群众找到谁，无论群众要办理的事情是否在自己的职责范围之内，都要主动接待、主动汇报、主动对接，做好“一条龙”服务。要站在群众立场想事，切莫出现“踢足球”现象，不要让群众吃“闭门羹”。要让前来办事的群众真切感受到“找到谁都能把事办好”。

服务接待窗口，确保“脸好看、群众赞” 要求干部职工要以“三个一”作为群众的见面礼，即是一个微笑、一句“您好！”、一杯热茶。之后要耐心听取群众反映的事情，作好记录，能答复的当场答复，有不清楚的要主动请示领导或查阅相关资料，杜绝犯下“想当然、自以为是”的毛病。要始终保持热情、耐心、细致、周到的服务态度，以赢得群众的赞许，树立民宗干部的良好形象。

搭建举报平台，确保干部作风受监督 为了使干部的言行举止、服务态度、办事效率置于群众的监督之下，该局在滚动显示屏上向外公开干部作风监督电话，促使干部自觉拧紧作风发条，主动融洽干群关系，也便于接受群众的监督和评判。

该局“两个窗口”、“一个平台”启动以来，没有接到群众打来的举报电话，并以此为契机，局党组向县委作出了召回“零报告承诺”，干部作风明显好转。（黄国斌报道）