亮点黔西南讯 今年来，册亨县人社局通过完善健全服务、扶助和跟踪工作制度，为复员退伍军人提供便捷高效的服务，努力打造“军人服务窗口”服务品牌。

一是建全复员退伍军人服务平台机制。明确经办人员的职责，提升业务能力，要求做到“四个一”，提高服务水平。宣传好党的政策及法律法规，及时了解复原退伍军人的生产生活情况和思想动向以及所需、所急、所盼，用感情、用真情关心复员退伍军人生活，让他们感受到党和国家的温暖。

二是完善复员退伍军人优先扶助工作机制。为复员队伍军人开通“五险”、就业、人才交流服务等“绿色通道”，明确在办理复员退伍军人利益诉求上，对符合政策要求的，把政策用好、用足；对政策上有空间，又不产生负面效应的，要把政策用活；对不能办理的利益诉求，要做好政策解释、思想疏导和稳控工作。对于复员退伍军人反映的在就业、医疗、养老、失业等方面的困难和问题，在政策允许的范围内，本着“特事特办、急事急办”的原则优先办理；对于创业就业小额担保贷款的问题，做好政策引导和指导，在符合政策的前提下，给予政策倾斜和优先办理。

三是完善抓好平时的跟踪服务制度。组建跟踪服务工作组，经常对复员队伍军人进行服务跟踪，加强工作调度，多渠道收集、整理，实现资源共享、信息互通，及时了解他们的动态，发现、掌握和处理不和谐因素，努力把各种矛盾化解在萌芽状态，大力营造和谐稳定的社会环境。（韦成晨报道）