册亨者楼信用社王劲：青春无悔献信合情系城区谱新篇

2016年10月21日 09:16:14来源：亮点黔西南作者：唐文豪

亮点黔西南讯 “青春”，是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。参加农信社工作八年来，王劲始终恪尽职守，尽职尽责，田间地头、崎岖山路、林林总总、大大小小的商铺间，无处不是他的身影。他用奋斗、拼搏和一腔热血服务所钟爱的信合事业，谱写自己无悔的青春。他用自己的实际行动和优异的工作业绩，赢得了同事的称赞，赢得了群众的好评和喜爱。特别是在城区业务拓展过程中，他带领黔西南州册亨者楼信用社的团队手拿宣传折页，面带微笑，热情而又耐心地向每位店主讲解农信产品，通过四个字（走、推、透、防）谱写了册亨联社城区业务拓展新篇章。

“走”出去，化“等客”为“找客”

为有效拓展城区业务，确保城区业务快速稳定向前推进，王劲与他的团队，认真思考，创新思路，提出了城区业务“七步走”战略，即：第一步，细致走访（以交朋友为目的的走访）准确确定服务基数，并建立电子服务台账，台账内容包括姓名等诸多要素，拟通过台账要素即可进性评级授信，仔细分析客户，精准划分客户群；第二步，根据电子服务台账从客户需求、本社员工对客户熟悉度由员工自行选择服务对象，最后剩余客户按员工平均服务户数分配补足；第三步，进行首次回访，各位员工根据自己的服务客户进行回访，紧紧围绕台账要素查缺补漏；第四步，根据走访收集客户信息实际情况，给客户进行建档、评级、授信工作；第五步，进行第二次回访，主要是送达授信通知书，对以往走访过程中配合度不高、在他行由存款等重点客户进行再次营销；第六步，做好意愿好转客户的补评工作；第七步，定期进行回访，了解客户最新动态，及时满足客户金融需求。

通过城区业务“七步走”战略的实施，王劲和他的团队切实转变了“等客上门”的传统营销模式，化“等客”为“找客”，化被动为主动，主动选择客户、主动上门营销，向不同的客户群提供差别化服务，用优质的服务赢得客户。

“推”销自己，将农信亮点宣传出去

册亨是一个经济总量较小的贫困县，随着贵阳银行、贵州银行、村镇银行的入驻，册亨县辖内金融机构已达到7家之多，竞争也进入白热化，在城区业务拓展过程中，王劲始终率先垂范，严格要求，带领团队主动营销，将农信社的亮点推出去。他说，农信社作为根植农村，服务农民，支持农业的百姓银行，虽然在金融产品上，我们落后于工行、农行等商业银行，但我们在有着网点多、服务群众广、客户关系根基深等优势，在存款利率、商户POS机扣率、贷款产品、信合卡等方面，也有自己的优势，作为一名信合员工，我们不仅要具备良好的道德素养，还必须要有过硬的业务能力，要熟知农信社的所有产品，熟悉所有产品的特点。在进行商户走访时，向客户介绍我们的产品，讲解到位，让客户知道我们的产品，熟悉我们的产品，鼓励客户存贷款、开户、开通手机银行、网上银行等业务。正真将农信社的亮点推出去，用自己的优势抢占市场，抢得先机，赢得突破。

阳光信贷，服务全程“透”明化

为自觉接受群众监督，提高城区广大商户参与农信社相关工作的积极性。在城区业务拓展过程中，王劲首先提出了阳光信贷，从评级授信的各个程序，到贷款发放，贷后管理，都实施阳关信贷，让整个服务过程“透明化”。在贷款办理中坚持阳光信贷服务承诺，做到及时调查答复、限时审批发放、办贷全程透明，贷款利率执行有根据，客户间比较无怨言，真正用细微周到的服务为客户解决实际问题，让客户贷款办理流程，提升客户对信用社的信赖度，保持客户对我们服务的满意度，不断培养成长型客户，与其建立长期稳定的合作关系，实现客户和银行的互利互信，目前王劲和他的团队已完成所辖社区商户的基础信息采集工作，正日以继夜对辖内商户进行评级授信。

坚持三查，做好风险“防”控

“三查”，即贷前调查，贷时审查，贷后检查，是做好贷款风险防控关键。王劲说，在城区业务拓展过程中，做好风险防控，是对单位的负责，是对自己的负责，更是对客户的负责。自开展城区业务拓展工作以来，王劲始终一丝不苟地按流程做好贷前调查工作，做真，做好、做实；审查贷款时，对每一份贷款资料，都要亲自查看合同资料是否齐全完整，个人征信有无不良记录，借款人、担保人签字是否真实有效，调查报告内容是否客观实际；贷后检查时，及时掌握行业情况，时刻关注客户动态，重点理解可能带来的风险隐患点，并采取有效措施进行处置。同时客户经理还要严格遵守行业准则，廉洁自律，避免触碰法规制度的“高压线”。

青春，是我们一生中最美丽的季节，她孕育着早春的生机，展现着盛夏的热烈，暗藏着金秋的硕实，昭示着寒冬的希望。当一个人的青春融汇到一个时代、一份事业中，这样的青春就不会远去，而这份事业也必将在岁月的历练中折射出耀眼的光芒。王劲和他的团队，将青春融汇到信合事业，融入城区业务拓展，他们用真诚和热情赢得了客户，也换来了收获了成功的喜悦。截至8月末，者楼社各项存款余额为17809万元，较年初上升315万元，其中对公存款为970万元，储蓄存款为16839万元；各项贷款余额为18342万元，较年初增长2715万元。

（唐文豪报道）