晏忠红耐心给客户讲解业务
亮点黔西南讯 晏忠红,男,汉族,1989年出生于黔西南州兴义市,2013年考入册亨联社八渡信用社工作。工作三年来,从一个普通柜员,到后来担任主办会计,他一直兢兢业业,刻苦钻研,无私奉献,在平凡的工作岗位上,用实际行动践行着“助力三农,服务小微”的神圣使命,用辛勤的汗水诠释着对信合事业的热爱与忠诚。2015年,他曾先后被共青团黔西南州委评为“优秀共青团员”、省联社黔西南审计中心评为“全州十佳明星柜员”、册亨联社评为“年度先进个人”。
坚定意志,展现价值
八渡镇坐落在南盘江边上,距离县城70余公里,是最远的的乡镇之一,而离他的家需要三个多小时的车程。每当入夏,八渡镇的气温都在35摄氏度以上,有时高达40摄氏度。这样恶劣的环境,一次次考验着这个刚毕业踏入社会的小伙子。可条件的艰苦并没有让他动摇,他用他坚韧的毅力在平凡的工作岗位上一干就是三年。三年来,身边的同事有人来,有人走。多数人是因为忍受不了这样艰苦的环境而离开,而他依然坚守在自己的岗位上。
刚开始的时候,他也迷茫困惑过,但后来他坚定了自己的选择。他的转变来源于有天他很热情地为一个于外婆年纪相仿的老奶奶来办理取款业务以后,老奶奶眯笑着眼睛跟他说了声:“小伙子,谢谢你,你们这里的服务真好”。这是他当时觉得听到老百姓说过的最窝心的一句话,他心里突然有了莫名的感动。这时,他突然明白,看似简单重复的生活,其实只是心境而已。如果把每一件平凡的小事做好,那就是不简单,把每一件平凡的事做好不就是不平凡吗?他决定沉下心来,用心做好每一件事,坚持“客户第一”的思想,想客户之所想,急客户之所急。他发现当他把最热情的服务和最贴心的微笑呈现给客户时,客户也会反馈给他一个温暖的微笑。渐渐地他竟然觉得快乐了起来。从此,他时刻提醒自己,微笑服务,把自己最阳光的一面呈献给最客户,他也收到了更多的客户给予的正面反馈。他更加体会到了自己在这个岗位上存在的价值,慢慢地在这份工作中注入更多的情感,更加懂得了珍惜。常有人这么问他:“是什么让你坚持了下来?”他想到一句话:“既然选择了远方,就注定风雨兼程”他觉得既然自己选择了这份工作,就该踏踏实实地把它做好。
不畏艰辛,奋发向上
作为贵州农信基层网点的员工,他们的工作和生活方式区别于所有其他的银行员工,不是人们想象的那样光鲜亮丽,坐在玻璃柜台里不受风吹日晒雨淋,也不仅限于几平米的柜台。他们经常会深入田间地头,翻过蜿蜒崎岖的山路,走村串户,普惠金融知识,收息收贷。正如《信合员工之歌》里所唱:“走千寨,进万村,通信息,送资金,情牢牢系着农民,根深深扎在农村……”。同一条山路,信合员工的足迹踏遍了每一条山村蜿蜒崎岖的小路。当服务“三农”的接力棒传到他们这一代青年员工的手里时,他们注定要奋不顾身地继续走下去。
2015年夏天,上级要求各信用社采集辖区所有农户资产信息,工作时间紧,任务重。作为主办会计的他,主动担起了信贷员的角色,与其他同事一道,耐着近40摄氏度的酷暑,沿着蜿蜒崎岖的山路,深入田间地头,挨家挨户采集农户资产信息,遇到不通车的村组,他们就步行前往,一个小时,两个小时,三个小时,他们用脚步丈量时间的长短,哪怕汗水湿透衣裤,哪怕忍饥挨饿,哪怕回到宿舍,身上刺痛难忍,又哪怕脸和手臂都晒脱一层皮,他却没说过一句抱怨的话。记得有次他和同事顶着烈日步行了两个多小时,来到一个不通车的寨子,敲开农户家的门。农户很惊喜的样子,热情的把他们迎进门,一边还说到“那么大热的天,我们都不下地干活,你们还得走村串户,辛苦你们了,你们干的真是良心活儿啊”,走进农户家里,汗水湿透了他们的衣裤,跟农户采集完相关信息,他们又继续赶到下一家。那段时间,他发现自己的脸和手臂都脱了一层皮。虽然晚上身上火辣辣的疼,但他总是一倒床就沉沉地睡去,却从没听他喊过一句累。经过一个多月的奔波,他们终于一户不落的完成了农户信息采集工作。
身为主办会计的他下乡的次数原本比信贷员少,他只需要做好内勤就好了。但他除了做好自己的工作外,每天晚上,他都会抽时间学习信贷方面的文件,认真翻看信贷档案。有时还和信贷员一起下乡清收不良贷款、召开金融夜校。功夫不负有心人,经过一段时间的学习和实践,他掌握了很多信贷知识,也积累了不少压降不良贷款的经验,成了一个业务技能较全面的信合员工。
无怨无悔,将爱和愧疚化为动力
自从加入农信社工作以后,在春节或国庆这样原本应该全家团聚的节日里,为了坚守岗位,他都只回家呆两三天。因为这就是他们工作,这里需要他,他必须在岗。2015年年底的一天,他接到母亲的电话说:“外婆快不行了,她想见你,你看能不能回来一趟。”他听到这个消息,眼泪夺眶而出。打小外婆就对自己非常宠爱,但她病重时他却没有陪伴在她身边。然而,年底是全年最繁忙的时候,每一个同事手里都有很紧迫的任务,大家都忙得焦头烂额,任何一个人不按时完成自己的工作任务都会影响整体的工作进度。想到这些,他哽咽着跟母亲说,“这两天工作实在走不开,等我加班把手上的事情处理完了,立马就回来。”挂了电话,他心里像打翻了五味瓶,强忍着悲痛到值班室平复了情绪,又回到岗位继续工作。当他把手上的工作做完,衣服都没来得及换就赶上火车回家,见了去世的外婆最后一面。
欲问秋果何所累,自有春风雨潇潇。和很多农信社员工一样,晏忠红为了工作,付出了很多,也错过了很多。而这些就只为做一名合格的信合员工,他用坚守,用毅力,用执着将自己的人生价值发挥得淋漓尽致,把根深深地扎在农村这片深情的土地上。
(李泽文 摄影报道)
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