兴义客运东站就“乘客车站花钱买票摊上麻烦事”作出回应
图为兴义客运东站作出具体回应。(应当事人李× <即平安>的要求,她的名字作了处理)
5月19日,我站获悉-网友李× (即向亮点黔西南网投诉的作者“平安”)反映,5月14日到我站乘坐兴义至册亨班线车摊上麻烦一事,站领导对此事件非常重视,并组织了相关人员对此事进行调查,5月20日在站稽查办公室召开了专题会,对5月14日当天有关人员调查核实及调取当天的监控录像,旅客反映的情况基本属实,由于我站工作人员没人耐心的向该旅客做好回答,给李×(平安) 同志带来了很大的思想负担,为此由负责此事件的负责人向李X同志作了调查说明,并代表车站表示歉意,已取得了李× 同志的谅解,我站对造成此次事件的工作人员处理意见为:
1、待岗培训服务质量、业务知识两天;
2、按站务管理规章制度相关要求处理;
3、我站将加强职工的业务培训,进一步提高服务质量,改善服务态度。
为杜绝类事的事件发生,欢迎广大旅客的监督给我站提取宝贵的意见,并向社会公开我站的投诉电话:3227304
兴义客运东站
2015年5月22日
附:乘客从兴义坐车到册亨 车站花钱买票摊上麻烦事
亮点黔西南网友平安 今日上午,网友平安向亮点黔西南反映,说自己从兴义坐车到册亨,车站花钱买票摊上麻烦事。全文:
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