冰箱自燃引起火灾工商维权及时调处(图)

图为执法人员现场检查被烧坏的冰箱

    亮点黔西南讯 3月23日，黔西南州晴隆县工商局成功调处一起因冰箱线路自燃引起的消费举报，为消费者挽回经济损失5000余元。

    当天8时05分，该局12315投诉举报中心接到举报，光照镇哈马村野麦冲三组龚天信家冰箱发生自燃引起火灾，发生火灾的原因可能是由于购买的冰箱电路出现故障引起。该局立即派出执法人员前往消费者家中进行调查核实。当执法人员赶到时，火势已被控制，屋内只见一台面目全非的冰箱、部分烧毁的家具和物品，墙面薰得一片漆黑。经调查，自燃的冰箱为“中日”牌，是龚天信家2009年花2139元在晴隆某家电经营部购买的，冰箱保修期为二年。经消防人员现场勘验，确认是冰箱线路自燃引起的火灾。执法人员对经营者和消费者进行调解，经销商同意赔偿消费者一台同品牌的冰箱，并对因冰箱燃烧损毁的物品和房屋进行赔偿和维修，为消费者挽回经济损失5000余元。消费者同意经营者提出的赔偿条件，并对调解感到满意，避免了一起可能引起的消费纠纷。

          （杨 浩  胡凤琼报道）