图为晴兴高速公路收费人员培训班礼仪培训课现场。 （孔峰摄）
亮点黔西南讯 11月21日上午，兴义公路管理局举办的晴兴高速公路收费员培训班正式开始第一天的礼仪培训课。
晴兴高速公路起于普安县新寨河西岸，连接沪昆高速公路，经晴隆、普安、兴仁、兴义四县(市)，终点在兴义市红岩洞与汕昆高速公路相接，主线全长70.91公里，双向四车道、设计时速80公里，全线设4处匝道收费站。为了打造一支团结统一，业务技能优秀的公路收费队伍，培养收费人员规范的礼仪手势、文明用语台词化、微笑服务真诚化的收费业务技能，从而提高文明收费、优质服务水平，展示微笑礼仪窗口形象，邀清安顺公路管理局安普高速公路收费站业务素质较强的4名收费人员为参加学习的学员进行礼仪培训，他们向学员展示了微笑服务礼仪流程，包括站姿、坐姿、微笑、文明用语、拦车手势等。老师们亲身示范指导，学员们认真配合学习，在第一天的3个半小时的时间里，学员们收获颇丰，初步掌握了收费人员规范化行为的基本知识。
据悉，这次培训时间为11月20日至27日，为期8天，是为即将到晴兴高速公路参加收费工作的学员所举办的，内容有军训、礼仪培训、职业道德及廉政教育、高速公路有关理论知识等。（黄梅涛 孔峰摄影报道）
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