截至今年8月底，由州消费者协会组织全州消协对通信、邮政、医院、有线电视服务质量、商品房销售等消费者意见较大的消费服务行业开展的消费者评议活动落下帷幕，从今年月开始，历时两个月的评议活动不仅提高了广大消费者的消费意识和自我保护意识，同时进一步增强了服务行业的服务意识和社会责任，并取得了良好的效果。
针对近年来广大消费者反映出对通信、邮政、医院、有钱电视服务质量、商品房销售等消费服务行业服务质量意见较大的情况，从今年6月初开始至8月底，州消费者协会组织开展了对以上服务行业消费者评议活动。为保证评议活动取得真正实效，州消协把这次评议活动作为企业提升服务质量，推动企业诚信经营，促进企业发展的一项重要工作来抓，并结合实际情况，制定了评议方案。全州各县市、顶效开发区消协按照评议活动方案采取与评议对象交流座谈、送法上门宣传、明察暗访和向消费者征求意见等方式进行。评议活动期间还向消费者发放调查问卷1720份，广泛征求意见。同时，根据方案的安排，还组织了县、市人大代表、政协委员、消费者协会理事、城乡消费者代表等对服务行业逐个开展评议，面对面的听取消费者意见和建议。
从这次消费者评议活动的开展情况来看，大多数服务行业都能重视服务质量，树立诚信经营的发展理念，但一些服务行业也存在一些不足之处。如邮寄来的物品质量得不到保障，物品存在质量问题；有线电视网络公司信号断了几个月未修复，开通之后在收费方面未向消费者出具合法票据；房开商销售商品房未向消费者提供模板图片；商品房外部环境以及其它的配套设施与经营者的承诺不相符等等。根据评议结果，各县市、顶效开发区消协将收集整理后的意见向各评议对象进行了反馈，并提出了整改意见。同时要求相关单位要大力推进服务行业诚信体制建设，把提升服务质量，促进企业发展当着一件大事来抓。
通过评议活动的开展，充分发挥了社会各界尤其是广大消费者对商品和服务的监督作用，提高了广大消费者的维权意识。全州消协将继续深入开展对公用企业的评议活动，披露企业侵害消费者权益的经营行为，促进企业诚信经营，努力营造我州和谐安全放心的消费环境，不断推动我州行业健康发展。
