元月14日，笔者从安龙供电局获悉，该局2018年完成供电量10.05亿千瓦时，首次突破10亿千瓦时大关。售电量9.7398亿千瓦时，同比增长85.88%。主营业务收入4.6亿元，同比增长48.9%，企业经营业绩突出，取得了较好的经济效益和社会效益。
该局引导客户参与市场化交易，疏导客户电价诉求，2018年交易电量4.65亿千瓦时，减少企业用电成本，支持实体经济发展。大力优化电力营商环境，坚决落实国家关于一般工商业电价平均降低10%的政策。协调安龙县政府及园区办召开园区企业座谈会，宣传推介供电网络优势和可靠性优势，得到园区企业支持和认可，目前安龙工业园区无企业转网供电。
全力增供促销，向服务要效益。72名客户经理全覆盖供电辖区，及时解决客户用电问题和诉求。在95598省级集中一周年之际，龙广供电所客户问题一次解决率为98.3%，全省排名第一。2018年，该局实现95598、12398实现有效投诉零投诉目标。
主动上门服务，该局变电管理所检修班班长熊和平发现贵州卓勋公司35千伏PT柜铝排存在安全隐患，帮助客户在铝排上加装热缩套管，在相间加装绝缘隔板，满足了设备的安全运行要求，保证了企业的正常生产。客服人员在检查中发现桌勋公司无功补偿装置故障，客户立即与生产厂家联系，厂家技术人员上门修复，改善了电能质量，提高了电能利用率。
闽龙公司是用电大户，有1台8000千伏安和1台6300千伏安的炉子。该局党委书记游剑铭带领市场营销部主任支玮等负责人多次深入闽龙公司，了解客户用电的需要，真诚沟通和交流，介绍南方电网供电安全、可靠的优势，得到客户的充分信任和认可，闽龙公司主动将2台炉子全部由该局供电。
优质服务促进了用电量的快速增长，其中大工业电量增长218.96%，非普电量增长6.32%，商业电量增长14.38%，非居民电量增长9.54%，居民电量增长13.79%。
(秦礼霖)
