亮点黔西南讯 日前，笔者在黔西南州普安县罗汉乡了解到，该乡采取“四不放过”等多种措施，抓信访促和谐，全力维护社会稳定。

　　明确“四个一”工作机制。该乡成立了矛盾纠纷排查调处工作领导小组，乡纪委、综治、司法、派出所、民政等部门联合办公。实行班子成员轮流接访制，做到当面落实责任单位，明确报结时限，问题及时解决；配齐村级信访、民调人员，明确“四个一”工作机制，即：村信访专管员是第一信息人、各村主要领导是第一责任人，村信息员必须第一时间上报，村主要领导必须第一时间到场解决问题。

　　开展信访工作“五个一”活动。该乡信访问题处理实行案件包案制、乡党政联席会议汇报制、各村党支部书记接访制、经济处罚制、责任追究制五项制度；开展信访工作“五个一”活动，即给上访群众一张笑脸，一杯茶水，说一句暖心话，给一个满意答复和一个好的处理意见，保证信访工作有效开展。

    按照“四个一”工作要求，坚持“四不放过”原则。对重点信访案件，按照“一个问题、一名责任领导、一个调处方案、一个解决时限”的“四个一”工作要求，坚持“问题不查清不放过、错误不纠正不放过、上访不停止不放过、群众不满意不放过”的“四个不放过”原则，包村领导带头深入各村，开门接访，带案下访，做到事事有人管、件件有着落。对一些越级上访件，实行班子成员“四定五包”制度，即定领导、定措施、定责任、定时间，包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理，综合运用法律、行政、教育、救济等手段，彻底解决群众反映的问题，促进社会和谐稳定。（陆志江 报道）