亮点黔西南讯 今年以来，普安县信访局高度重视信访案件督查督办工作，始终坚持把信访案件的督查督办工作作为信访工作的重点和维护社会稳定、促进经济发展的大事来抓，在信访案件督查督办工作中，力求做到“诚、准、细”，通过采取这一有力措施，到10月15日，该县信访局督查督办办公室共督办各类信访案件133件，办结81件，切实做到为党委、政府分忧，为群众解难，有效地维护了群众的合法权益。
“诚”就是以真诚的态度，怀着对信访群众的深厚感情，把群众的事当作自己的事，真心诚意督查督办信访案件。
“准”就是在信访案件的督查督办过程中，坚持以政策为依据，以法律为准绳，对符合政策、法律、法规的信访事项及时、准确地答复上访群众，以事实取信于民，切实化解信访事项。
“细”就是在办理信访案件工作中，严格按办理信访案件要求和规定，认真分析信访群众反映的问题，做到快中有细，粗中有细，通过耐心细致的工作，在“细”中发现问题，查清问题。促使信访案件督查督办工作规范化，做到统一承办，统一协调督办，从而形成了从领导到经办人，人人重视、人人参与、人人支持信访案件调处工作的良好局面。（特约记者 黄太富 通讯员 张鸿）
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