亮点黔西南讯 1月25日，消费者匡某电话向普安县市场监督管理局消协投诉，称其在该县某婚纱摄影店照相，由于气候寒冷店内无取暖设备，造成小孩感冒，未能完成商定的全套摄影服务项目，要求退款。接到投诉后，该局立即组织有关人员开展调查，并组织双方进行调解，经耐心做双方思想工作，双方达成协议：由匡女士承担已拍摄相片产生的费用300元，取走已拍摄的底片，婚纱摄影店退回剩余预交款449元，投诉得到圆满解决。

1月26日，消费者魏某电话向该局12315申诉举报中心投诉，称其送去普安县某干洗店进行洗护的衣服遭到损坏，要求赔偿。接待投诉后，我局立即组织人员到干洗店进行调查，并组织双方进行调解，经反复调解，双方均作出让步：干洗店免收本次洗护费用，衣服由魏某取走自行修复。双方均对调解结果表示满意。

1月28日，该局罐子窑分局接上级分流投诉信息，投诉人称其1月13日在龙吟镇街上某手机专卖店购买的闪迪牌4G内存卡因故障无法使用，找商家协商未得到任何回应。接到投诉后，罐子窑分局立即组织人员赶赴龙吟进行调解，经现场调解，当事人双方达成协议：将投诉人购买的原闪迪牌4G内存卡换成德威牌8G内存卡，并可在保修期内要求经营者进行正常维修，矛盾得到成功化解。（张天莉 谭隆凤 张定钞 报道）