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会员登陆普安供电局揪出“内鬼” 化来供用电双方“和谐音符”
亮点黔西南讯 “哎呦，原来是这“鬼东西”出问题了，看来我得赶紧买一台新的来换，不然电费开销着不起啊。都说您们供电局的服务好，这次我也真正感受了一次。”11月2日，普安县江西破镇茶叶种植区炒茶专变客户陈昌红对前来服务的贵州电网普安供电局员工说到。
据悉，10月底，江西破供电所抄表员王木清在电话告知陈昌红客户10月电费为1600元后，客户便大嚷到：“我家这个月电费怎么那么多，现在又是炒茶淡季，根本用不了电炒茶，以前每月的电费都才四五百元，这个月怎么可能用的了那么多电，肯定是你们电表有问题，不弄明白我就打95598投诉”。
11月2日，还没等到客户电话投诉，普安供电局客户服务中心计量检定作业员潘荣勇就随同供电所工作人员一道带着该客户10月份的电费清单来到客户用电现场，在做好安全措施后，仔细核对了当月抄表数据，又对计量装置现场进行校验，都未见异常，且客户炒茶用电设备确实处理停用状态；客户只有部分家用电器用于日常生活用电，现场检查人员又仔细核对了各家用电器铭牌功率，一个月算下来，用电量确实过于突增。顿时，现场检查人员陷入了困境之中。
正在现场检查人员百感交集之时，一个现象引起了他们的注意，当走到该客户专用变压器下，听见变压器发出嗡嗡作响的声音。由于该户计量方式为高供高计，于是工作人员让客户电工断开客户产权开关并拆除变压器出线，甩开用户全部用电负荷后通过进一步送电观察发现，当该户计量点后端只接变压器时，电能表脉冲一直以13秒每次的频率进行闪烁，且通过仪器测量，此时相当于有2.6千瓦的负荷在用电，通过计算，基本符合10月的用电量。
“内鬼”找到了，谜底也得以解开，通过现场工作人员的解释，客户也明白了用电量多是因变压器老化自身损耗电量造成，并非电能表故障原因多计量。
“现在把问题找出来了我心里也踏实一点了，中午饭都没有吃还一直给我查找用电问题，之前还一直说是您们电表有问题，实在不好意思，给你们添麻烦喽，慢走哈”。就在现场检查工作人员饿着肚子准备起身离开工作现场时，听到客户这翻温馨话语，大家对视着露出了久违的笑容，瞬间将繁忙工作中带来的饥饿感消化。
（潘荣勇报道）
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