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会员登陆普安县消费者协会成功调解一起消费投诉
亮点黔西南讯 近日，消费者周某来电称，他于2016年3月24日在普安县讯达通信商店内购买了一部手机，保修期为1年。2017年3月1日由于手机故障，周某将手机送至商店，并由商店返回厂家维修。3月22日厂家将手机寄回商店，周某到店检查手机仍然无法使用，遂要求商店对手机再次进行维修。由于运输时间的问题，返修手机到厂家时已经过了保修期，厂家以手机已过保修期为由，拒绝免费保修，商店表示对此无能为力，消费者遂投诉至普安县消费者协会。
普安县消费者协会接到投诉后，于2017年4月5日进行了调解，并就《中华人民共和国消费者权益保护法》、《手机三包法》等法律法规对经营者进行了宣传教育。最终，经营者表示会根据《手机三包法》的规定，对手机进行免费维修，消费者对调解结果表示满意。此案为当事人挽回经济损失1000余元。
（李志函报道）
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