会议对2017年营销工作进行了总结回顾：累计完成售电量3.22亿千瓦时，同比增长21%；综合线损完成5.45%，同比下降0.94个百分点；第三方客户满意度78分，同比提升1分；电费回收率100%。全力以赴，着力推进增供扩销工作，缩短10千伏业扩受理时间50%及以上，低压业扩实现“一日通”；降损“利剑行动”成效显著，追补电量126.7万千瓦时，追补电费37.48万元，是南网公司到贵州调研的两家县局之一；完成7.2万户低压集抄施工建设任务，实现低压集抄全面覆盖；创新服务举措，分层级建立“电力及时雨”、“电力桥头堡”、“阳光电铺”等微信服务群80余个，有效提升了客户服务水平；加强银联代扣、支付宝、微信缴费渠道，非现金缴费比例达99.91%；营销指标综合排名连续12个月位居全州第一。

 

普安供电局虽然2018年1至2月售电量完成1.20亿千瓦时，同比增长133.08%，电量逆势上扬，实现了电量增长“开门红”。但是受2家煤矿关停，多个重点工程项目即将完工的影响，增供扩销任务仍然艰巨。 同时客户服务工作六大维度方面仍然存在“两长一低一错”四个短板。2018年需重点抓好六项重点工作，确保圆满完成全力营销指标。一是全力做好“大数据”负荷引进、普兴一级路施工用电服务、满足城区建设用电需求，做好停电检修和抢报修工作，做到少停多供，稳存量，拓增量，实现电量稳步增长。二是按照“建成一片、投产一片、转岗一片”的要求，全面开展低压集抄、智能电表全覆盖攻坚战，全面实现两个“全覆盖”，提升两个系统应用水平。三是线路台区贴标签为降损“树立标杆”；分线分台区线损实时监测为降损“察言观色”；线损异常闭环处置为降损“保驾护航”，着力做好线损异常管控，防止线损指标反弹。四是加强电费过程管控，着力做好电价执行，继续抓好电费回收，确保电费回收100%。五是继续以问题为导向，抓住供电服务中的主要矛盾，深入推进片区客户经理机制，着力做好投诉防控，持续提升服务质量。六是开展重要用户供用电安全风险评估，继续推进业扩报装专项治理工作，着力做好专业延伸，全面推进精益管理。

（花合刚）

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