我是刘燚，普安县公安局江西坡派出所民警，我现在负责茶源街道茶纳社区警务室工作，与同事们一起服务着包括1.3万余名易地扶贫搬迁新市民群众在内的整个街道，看着群众生活越来越好，我在这平凡的岗位上做着这份普通的工作也自得其乐。

　　我们实行的是7×24小时服务，排班倒班，保证警务室随时有人在，就是为了方便群众随时来都能找得到人、办得成事情。现在压力大，茶源街道是新设的行政建制，主体由四个易地扶贫搬迁安置点——新市民居住区构成。搬迁入住的新市民已经有13397人，一天杂七杂八的事情多。

　　目前办理了14000多张新市民居住证，这个证关系到易地扶贫搬迁群众的低保、医保和子女就学问题，还有大量工作要做。由于很多群众是从农村搬入城镇，不适应的地方也很多，遇到大大小小的问题都要及时解决。

　　前不久，我接到晴隆县公安局沙子派出所电话，说是纳茶社区的未成年少年小刘被几位外省来的爱心人士带到沙子镇选看拟转读学校，有关情况需要我帮着核实。由于在电话里沟通不畅，无法判断“爱心”是真是假，也担心孩子上当受骗，我只得委托沙子派出所民警先行了解，自己马上就驱车往沙子派出所赶。小刘是从普安县白沙乡通过易地扶贫搬迁到纳茶社区来的，有一个姐姐，姐弟俩相依为命，也比较困难。

　　我向沙子派出所民警了解基本情况后，觉得挺好的，就热情、真诚的与几位从四川、浙江等地自发结伴而来的爱心人士深入交流，确认了他们纯粹只是自发支援贫困学生就学就医，实属真心实意帮扶。我当场向爱心人士和小刘介绍了易地扶贫搬迁群众持《黔西南州新市民居住证》即可就近上学的政策，建议小刘考虑不用跑到离家几公里外的沙子找学校，完全可以就在纳茶上学，义务教育又免学费，离家又近。

　　几位爱心人士知悉有如此新政，对我的建议也十分认可。在我的见证下，几位爱心人士将生活用品和现金捐赠给小刘后便驱车离开。

　　由于下雨去车站麻烦，我顺道将小刘接回了纳茶，可能是自己做了父亲，我对小刘一个人总是不太放心，一路上叮嘱他不要乱花钱，以后在哪里上学、去什么地方尽量多与姐姐商量……

　　回到警务室，我立即在电脑上查看小刘的新市民居住证办理情况，查询结果显示证件已经办理，只是还没有领取。我当即从几百张新市民居住证里找了好一阵，亲手将证交到孩子手上。

　　新市民，新生活，我们的社会治安管理也面临新情况。上个月，社区的胡某与其妻罗某发生矛盾纠纷，网格员得知后赶过去调解，初步调解无果后，他就给我打了电话。我赶到现场时，罗某的弟弟已与胡某发生抓扯。我组织双方协商和解后，又指导网格员规范完善调解资料，教他调解经验。

　　还有前些日子，茶派街道纳利社区的谭某心急火燎的到我们警务室来报警求助，说是自己8岁的女儿失踪了，自从头天下午放学后就没有回家，到处都找不到。我一边安慰他，一边启动紧急救助程序，马上让同事将其女儿的资料调出，发布寻人启事，并覆盖到各个警务工作群中，要求民警、辅警、警务助理时刻关注群中消息，一旦被其他消息覆盖就重新发一次，同时将该消息通知到纳利社区网格员。

　　接下来，我又组织视频监控组查看相关路段轨迹，警务室其他人员迅速到小孩子回家必经路段走访排查，要求他们特别注意楼梯间和地下室。半个小时后，大家便找到了孩子。原来是孩子迷路，又没有手机联系家长，走累了就在一住宅区地下室的管道旁睡着了……

　　在新市民居住区工作，干的都是些鸡毛蒜皮的小事情，但群众利益无小事，再小我们也要百分之百的上心，特别对搬迁群众来说更是如此。只有无微不至的做好服务他们的工作，让他们感受到实实在在的安全感、获得感和幸福感，才能更好的帮助他们快融入、稳得住。

　　(口述/刘燚 整理/黄旭)

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