亮点黔西南讯 黔西南州望谟县以教育实践活动为契机，认真贯彻落实省、州关于县级领导干部公开接访相关要求，进一步畅通和规范群众诉求渠道，推出“1234工作制”，增强解决群众突出问题的力度，助力冲破服务群众“最后一公里”。
坚持一个指导思想，确保工作思想统一。认真贯彻落实省、州关于切实做好2014年信访维稳工作的相关要求，扎实开展领导干部接访下访工作，畅通信访渠道，加大对群众突出问题的解决力度，力求在“规定时间内”解决群众上访问题，达到“大事化小，小事化了”的目的，确保群众的突出问题有人听、有人管、有人办，有效防止群众“二次上访”的发生，提高群众对教育实践活动的满意度，进一步提升群众对县委、县政府的公信度。
坚持两个目标任务，限时解决群众问题。一是增强化解问题能力。通过建立县级领导亲自“坐班制”，保证群众上访过程中都有县级领导“听”、“办”、“督”，亲自把关，确保问题能在“萌芽期”解决，提升解决群众突出问题的“结案率”，增强群众满意度。二是限时解决群众“积案”。要求县级领导干部做到亲自把关“积案”的解决过程，并督促相关部门单位的“办案”程序，要求相关部门单位限时“结案”，确保群众“积案”得到有效解决。
坚持三个接访方式，拓展接访工作渠道。一是制定接访领导时间安排表。接访的领导由县委、县人大、县政府、县政协班子成员组成，根据相关领导实际情况以“一天一领导”的方式按上班日轮流“坐班”接待上访群众。二是采取多样的接访形式。以“随机”、“预约”等形式进行接访，特殊时可以采取“灵活方式”，“邀”接访领导深入重点乡（镇、街道）或相关部门单位进行约访，进一步扩大接访的渠道和提高解决问题的效率。三是整合相关部门力量，形成合力，齐心“解题”。对一个领导或一部门单位不能解决的重大“案件”，整合涉及“案件”相关部门单位的力量进行解决，需要时可以向州、省上级相关部门领导发出“求救”，多方合力，齐心“解题”。
坚持四个工作要求，提高解决问题效率。一是要求相关部门单位相关负责人高度重视接访工作，提高思想认识，严格按照接访程序，牢抓“为民务实”工作原则。二是要求接访领导严照“时间安排表”，扎实“坐班”，认真“听”、耐心“解”、真心“办”、实心“结”，确保真正为群众排忧解难。三是按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，认真履职，对相关领导出现“搞形式”、“走过场”等现象，将严厉追究责任。四是通过信访中心全程督促上访运行程序，结合县委县政府督查室加强督促，整合接访领导的力量进行“协督”，确保群众反映的突出问题及时得到有效解决。截止目前，通过县级领导牵头抓接访工作，工作中心（站、室）接访群众1800多人，受理各类336事项件，已办理252件，结案率达到了87.5%。
例如：县委书记余越前亲自督办昂武乡大坪村村民蒙锡猴因2007年投资修建从渡邑桥到大坪村公路造成74408.91元的工程拖欠“积案”，为蒙锡猴卸下沉重的思想包袱，帮其挽回7年前的经济损失；县委副书记、县长农文海在上访现场，解决了民爆公司与县政府因征地拆迁造成的113万元重建缺口资金，帮助民爆公司解开重建资金缺口的“死结”；县委副书记魏平胜在上访现场，平息了乐元镇库区移民黄吉生与平洞街道办征其宅基地造成的安置纠纷，并亲自帮助黄吉生办理征地后的相关手续，确保群众的诉求得到有效解决，提高群众对县委、县政府的公信度。(王成进 报道)
