亮点黔西南讯  4月15日，兴仁供电局举办2013年信访工作专题研讨会，局领导、职能部门负责人、供电所长共40余人参会，切实做好信访维稳工作，构建和蔼电网。

    根据贵州电网公司、兴义供电局兴供党[2013]11号文件《关于组织开展信访举报自查自纠工作的通知》要求，结合全局实际，就该局在经营管理、市场营销、客户服务、电力工程建设等易引发信访、投诉的关键环节展开分析和自查自纠工作，努力营造和谐、健康的供用电环境，更好的为广大用电客户做好服务工作，为全县的经济发展做出贡献。

    通过共商研讨，要求局属各部门要切实转变工作作风，严格执行《中国南方电网公司供电服务承诺》、《中国南方电网公司员工服务准则》、贵州电网公司“三不准，九严禁”，兴义供电局的改进工作作风“五不准，十严禁”，杜绝电霸作风，着实转变服务观念，加强管理，提高服务质量。要扎实推进供电所规范化管理、切实做好常态化管理工作，在基础管理工作中，要加强供电可靠性管理、通过加强制度建设、强化计划管理、通过加强计划停电的控制，加强综合检修管理，有效的减少重复停电和缩短客户停电时间；加强过程管控等工作，不断提升电网供电可靠性。要廉洁做人、干净干事，用情做人，加强团队建设，打造和谐团队。部门员工要调整心态、换位思考、加强沟通。多为成功找方法、少为失败找借口。

    在信访预防工作中跟据事态的轻重缓急、影响程度和发展态势，分三个级别进行预警化管理。对易产生问题，还未有举报反映的，及时向基层单位下发蓝色预警通知书，要求提前防范，跟踪督办， 建立信访举报预警机制，是实现关口前移、防范在先的有益尝试。在信访举报预警机制的信息收集报告、分析和处置三大关键环节中，应当正确处理好三大关系。切实把握预警和“预后”的关系。进一步提高信访举报工作的时效性。做到苗头性问题早发现、早提醒、早纠正。监审部门应当一改过去的“坐诊”变为主动“出诊”，改事后监督为事前、事中监督，做到治病于初始、治患于萌芽。达到苗头性问题早发现、早提醒、早纠正的目的，确保“未病先防，既病防变。”及时化解矛盾，不断规范信访举报和查办案件的工作程序，健全社会舆情特别是网络舆情的汇集和分析机制，排查、梳理信访较多、“三访” 突出问题、分析原因，商讨对策，率先行动，转变作风，提升素质，并对相关信访问题进行重点督办，构建和谐电网。（刘兴元  蔡家友  报道）