亮点黔西南讯 他们在工作岗位上兢兢业业，默默奉献，在抢修现场生龙活虎，在用户中有满意的口碑，在家庭中则是孝顺的儿子、慈爱的父亲、妻子的好老公……就是这样一群年轻人，他们就是仅由8人组成的城区供电所抢修班，他们平均年龄不到30岁，他们凭着对工作的热情和执着，守护着兴仁城区四个办事处及22个村民组,13.4861万人的温暖和光明。

保电是骄傲

为保证群众用电稳定，工作这么多年，真正陪家人过春节没有几次，但值得。”说起节日无法陪伴家人的遗憾，城区供电所抢修班的员工早已成为“家常便饭”。没有固定假期，坚守岗位，狭小的值班室成为了他们的第二个“家”，哪里出现电力故障就第一时间赶过去。
城区供电所担负“中高考保电、节假日及各项政治保电任务期间，都会成立保供电领导小组，值班责任到人，积极主动配合制定操作性强、可控性高的保电方案及应急预案。对主要线路进行特巡、夜巡，重点对大风、雨、冰冻等恶劣气候条件下输电线路和变电站设备运行维护进行全方面排查，对存在安全隐患的用户进行全面“体检”，以做到及时预警，防患于未然。同时进一步加强抢修应急管理工作，配备大型发电机组，充分做好事故预想和应急抢修、物资等方面的准备工作，提高应急处置能力。始终以“严细实勤”的认真态度，确保发生故障后能第一时间处理，力争在最短的时间内完成抢修，及时供电。

紧张忙碌着保电的抢修班员工面带骄傲地说：“有我们电力生产岗位人员做坚强的后台保障，我们辛勤工作，我们乐于奉献，我们感到欣慰，我们觉得骄傲！”

抢修班班长说道：“节假日值班这是我们的本职工作，也成为我们日常工作，在我们抢修班已经形成了一种习惯”。
在这个班里，大家在值班室闲聊起，都认识到：“能参与节假日、各项大型活动保供电是光荣而艰巨的任务，全心扑在工作上更重要。”

抢修是责任

“叮铛、叮铛……”

“您好，这里是城区供电所，我是……”

抢修班内电话此起彼伏，抢修人员有条不紊的询问用户情况、安排人员检修……

“抢修时要稳定情绪，务必做到‘思路不乱、程序不乱、人员不乱’，一定不能忙中出错，要做到故障巡查到位，安全措施到位，抢修质量到位”，城区供电所杨磊边说边做着报修记录。

一接到抢报修，即刻出发。报修主要通过“95598”热线、抢修值班电话以及抢修人员的手机电话获悉。抢修班班长杨磊告诉笔者，节假日期间定人定岗值守，所有抢修人员时刻待命。

2015年春节保电，接到报修电话后，该抢修班班长杨磊立即办好抢修手续，带领田维龙、王云、余成祥等4名抢修队员带上准备抢修所用的绝缘操作杆、绝缘靴、绝缘手套、安全带、登高板、安全帽等工器具后，火速赶往现场开展抢修工作。经过他们现场对变压器、配电箱等主要用电设备进行仔细周密的现场勘查，勘察发现，导致此次故障的主要原应是：由于连日来高温及该公变办婚嫁酒的用户多，他们又使用大量高耗能的电器，导致用电负荷剧增，迫使黄金公司变连续高负荷运转，最终不堪胜负而导致配电变压器出线A相烧毁。找到原因后，抢修队员为尽快恢复供电，他们迅速确定抢修方案，在班长杨磊的监护下，抢修队员田维龙、王云、余成祥等人采取安全措施后，快速投入抢修。你看，他们有的登杆、有的紧线、有的稳住工作梯、还有的……，虽是春天，抢修人员们一个个都是忙碌得浑身是汗，在平时需要四个小时才能完成的工序，可他们在凌晨1时30分就完成了抢修任务，这时，虽然他们个个都饥肠辘辘，但他们还是会心的笑了。

每次抢修，可他们没有丝毫怨言!当笔者问他们累不累的时候，王云说："体力上说不累那是不可能的，你看，我们抢修班的员工没一个说累的，都非常有团队精神，这点让我感到很有成就感。这都要多谢我们的好班长对我们的教导，没有他平时耐心的指教，我们思想意识也不会有这么大的提高，没有他细心的技术指导，我们的业务水平也不会提高的这么快。

像这样的抢修，在他们抢修班里几乎每天都在重复着。当笔者翻开他们的值班记录本时，看见上面记载着这样数字：进入2015年以来，抢报修次数达500次以上。这的确不是一个简单的数字，是他们用汗水与心血在书写“万家灯火、南网情深”的情怀。
检修是担当

轻按开关，灯亮了，暖炉热了，电视响了，洗衣机转了……电，给暗室带来光明，用热量驱走寒冷，把信息传递四方……然而看似由一个个小开关控制着的巨大电能，其实就是从路边常见的被高置在两根水泥柱之间的变压器传输出去的。然而跟这些变压器打交道，就是抢修班的员工每天做得最多的事。电力检修工作虽然跟群众生活息息相关，但是很多人对电力工作甚至用电安全都没有足够的了解和正确的认识。抢修班员工兢兢业业、默默无闻，以自己的实际行动，生动地演绎着、诠释着“明明白白做人、踏踏实实工作、实实在在做事”这一信条，把“构建和谐社会”与“人民电业为人民”紧密结合在一起。

抢报修实行24小时值班制度，随时候命，在接到客户电力故障报修后在一定时间内必须要赶到现场，遇到有突发事故还要进行高强度加班。不论是日复一日的检修，还是争分夺秒的抢修，配电班员工的付出都被广大客户记在心里。他们以让每一位客户用上安全电为己任，在各自的岗位上，默默地坚守着、奉献着。是他们，送去了暗夜中的光明，守护万家灯火；是他们，送来了寒冬里的太阳，深深温暖人心。

换位思考最和谐

作为抢修班的班长，杨磊有一种大局意识。他常常告诫班组成员要与客户进行换位思考，及时为客户解决愁事、难事、麻烦事。他是这样说的，也是这样做的。

在每月营销分析时，当发现有个别台区线损出现异常后，他会主动找负责该台区的员工，同他们一起到现场，对异常原因进行逐个分析。有人会不解地问：你们是抢修班的，线损高与你们有什么关系？他听了后，会笑着说：大家是一个整体，分工不分家。我们抢修班有责任协助把供电所内的各项工作做好。正是在他的言传身教下，班组的其他成员也和他一样时时刻刻用自己的一言一行诠释着什么是电力工人。就这样供电所内班组与班组之间的相处极为融洽，扯皮没有了，合作更多了，整个供电所内真正达到了和谐。

把光亮和温暖送到千家万户，把希望和幸福输送到每个人心的深处，无数的电力人付出汗水和艰辛，他们那种“俯首甘为孺子牛”的奉献精神，会为电力事业的美好未来开创出一片崭新的天地。

学习是荣誉

城区抢修班始终把学习作为打造和谐团队的载体，只要大家工作稍微轻松些时，在办公室就感兴趣聊上工作，对近期工作进行总结，各自谈谈工作经验，达到相互取长补短的作用。

城区供电所故障抢修班班长杨磊说，同事们非常的爱学习，特别是具有技术性的作业指导书，明确了服务准则、服务流程、服务内容以及服务作业规范和标准。不仅规范了技术人员的作业行为，还让每一个员工意识到自己肩上的责任，在服务中产生了自豪感和荣誉感。

城区所所长聂官祥说道：“我们抢修班工作积极性非常高，技术真是过硬，他们不管是在抢修工作中、还是在平时的维护中，都是按质按时完成工作任务，在保障电网安全的前提下，尽可能地方便客户，减少客户停电时间和次数，缩小停电范围。取得了客户满意、政府满意、利益相关方满意、社会满意的良好效应”。

乐意服好务

紧紧围绕南方电网公司服务主体理念，城区供电所抢修班员工在服务中把“供电时时传情，服务丝丝入微”当成服务理念，倾力打造“服务型”品牌。经过近两年的打造，“人人是窗口、处处尽责任、样样求精细”已成为每个员工的服务铭言。
近两年来，城区供电所抢修班在客户服务上得到了大跃进，客户满意度也得到提升。

在服务上，该班组通过开展客户走访、群众教育实践等活动零距离与客户沟通交流，深入了解客户所需，积极打造服务型班组。为客户提供亲情、贴心的服务。在班组全体员工的努力下，城区抢修班多次被评为“服务型班组”“先进班组”等多项荣誉，这是一份高尚而深含成就感的荣誉，这是他们用辛勤和汗水浇灌的结晶。（卢青山 报道）