亮点黔西南讯 在践行“两学一做”中，为构建供电部门与客户的良好协作关系，及时掌握客户对供电部门的服务需求，强化供电部门的 “诚信、服务、和谐、创新”理念。进入7月份，贵州电网兴仁供电局工会、监审部、市场部等相关职工部门开展客户走访活动，及时了解客户用电、服务需求，与客户零距离沟通，有效提升客户满意度。
活动主要围绕供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、服务沟通、处理问题等方面开展。
在屯脚镇长青村客户杨昌普告诉我们；“以前的抄表员有抄表不到位、错抄现象，现在的抄表员服务好的很，只要村民家发生用电故障，一打电话告知，他们及时来帮助处理”。
在屯上小学，王明勇老师告诉我们：“现电能满足了，够用了，近二年来我们学校老师、学生没有吃过一顿夹生饭，过去在用电高峰期，学校空开有时会跳闸，今年年初经供电所员工来检查，他们备好材料免费来为我们处理”。王老师说：“就我们屯上小学，电力服务做到你们这样，客户需求第一、服务优质可靠，机关监督到位，很好”。
在巴铃供电所辖区走访时，与贵州省星遂建筑工程建材贸易有限公司的负责人进行了沟通，骆先生深有感触的说：“此次到供电局办理250kVA的变压器，服务还真没说的，从提交申请到正常供电，工作人员三次到我们厂矿进行工程勘测，哪怕直至中午，邀请一起吃顿便饭，你们供电局的人都说：‘不用了、真不用了，为你服好务，是电力人应尽的职责’”。
在巴铃供电所辖区修建桥梁工地上，我们遇到了东阳市星辉建设有限公司负责人张先生，就该条线路的供电可靠性进行了沟通，该负责人连连称赞：“服务没得说的，即便雷雨季节线路发生故障，供电所抢修人员都能处理及时，没有影响我们的工程进度，感谢供电部门的优质服务” 。
此次走访分别选取了大中客户、商业客户、照明客户、学校等具有代表性的客户进行走访，通过各种形式对供电部门内部开展严查，是否存在违反“业扩五项机制”、违规“客户拆分容量报装”、服务“三项机制”落实情况、工作过程中是否存在“吃、拿、卡、要”等情况、是否有因私损公损害群众利益行为，供电部门的优质服务是否到位，电压、电能质量及供电可靠性是否好，通过走访客户活动，广泛征求客户意见，进一步及时了解客户对供电部门提出的合理化需求，对一些客户现场提出的用电疑难问题进行了一一解释，同时及时把客户急需解决的问题反馈到相关职能部门、切实解决自身存在的短板，提高客户满意度。切实履行“以客为尊、和谐共赢”的服务理念，得到了客户的好评。（蔡家友 严兴玉报道）