兴义电力公司“为民服务创先争优”工作取得阶段性实效

    亮点黔西南讯  7月20日，笔者从黔西南州兴义市电力公司党群办了解到，自去年9月份该公司开展此项工作以来，各级党组织以创先争优为主线，结合实际，紧扣活动主题及中心任务开展各项工作，工作取得阶段性实效。

    在开展“为民服务创先争优”活动中，该公司按照上级统一安排和部署，充分发挥党委政治引领、凝心聚力、服务保障作用，以创先争优为主线，紧扣“一体化、保供应、抓建设、强队伍、促和谐”的中心任务，以“提高电力供应能力，切实保障民生用电，提升客户满意水平，促进社会和谐稳定”为总体目标，全面开展“六走进”、“五到位”、抗旱保电、扶贫救困、助学助残、对口帮扶等工作，用实际行动树立了公司良好的社会及供电企业形象。

     活动开展以来，该公司积极把便民服务工作放在首位，在“五到位”活动工作中，先后在兴义市则戎、敬南、下五屯、威舍、郑鲁等边远乡镇村组设立供用电便民服务点。定时、定人为村组群众办理用电及报修服务，在用电营业服务窗口推行免填单，引导员服务。同时，设立自助终端交费、银行代收柜、POS机交费等客户交费方式。合理调整收费坐席，分流交费业务与相关业务，减少客户排队等候时间，提高了客户对交费的满意度。

     据统计，截止目前，该公司在“为民服务创先争优”活动工作中，共党员服务队、青年先锋队27支，成立“六走进”服务小分队53支，共开展走进农村、走进学校、走进社区、走进医院、走进企业、走进困难家庭“六走进”活动621次。其中，发放宣传资料齐全3456份，回答用户咨询365次，收集群众意见建议17条，解决问题17项。活动中收到客户送的锦旗2面、表扬信1封。（邓斌报道）