兴义国税局开展“四化”活动取实效

    亮点黔西南讯 为全面提升国税外部整体形象，兴义市国税局办税服务大厅在抓好前台窗口优质服务的同时，着重开展“四化”活动取得实效。

    一是办税服务厅布局及窗口设置标准化。统一办税标识、统一格式布局，将办税服务厅划分为办税服务区、导税服务区、自助办税区、等候休息区四个功能区，并备置了纳税人需用的辅助工具，并备有税收宣传手册和纳税指南，为纳税人营造美化、亮化、舒心的办税环境。

    二是办税服务公开事项标准化。设置了公告栏、业务流程示意图，明示窗口职责、办税流程，统一了各类涉税事项所涉及的表证单书的规格式样等，充分利用LED显示屏和触摸屏查询机等载体，及时、全面、准确地公开税收各项法律法规和政策规定，让纳税人缴纳“明白税”、“放心税”。

    三是办税服务流程标准化。专票和普票全部实现了一窗式办理，同时将多项涉税事项全部前置到大厅统一办理，并实行办税人员办税限时制，工作量和效誉都得到大大的提升。

    四是办税服务制度标准化。切实履行导税首问责任制、领导座班制、办税公开制度、突发事件应急处置预案、预约和延时服务制等各项管理制度，积极搜寻纳税人的服务需求，探索和完善网上办税、纳税辅导、纳税QQ群咨询和难点问题发布等服务形式，开展好需求性服务和承诺性服务，为纳税人办税提供最大方便。（邓 源  报道）