亮点黔西南讯 为认真贯彻落实十八大精神奋力抓好生态文明建设工作，树立“内强素质、外树形象”的良好形象，提高林业系统整体素质，打造便民为民服务窗口，兴义市林业局进一步规范机关各工作部门文明用语，其内容是：
一、十字文明用语
您好、请、谢谢、对不起、再见。
二、接听电话文明用语
1.您好!这里是兴义市林业局办公室，请问您找谁?
2.我就是，请问您是哪一位?……请讲。
3.请问您有什么事? （有什么能帮您?）
4.您放心，我会尽力办好这件事。
5.不用谢，这是我们应该做的。
6.某同志不在，我可以替您转告吗? （请您稍后再来电话好吗?）
7.对不起，这类业务请您向某科室咨询，他们的号码是……。
8.您打错号码了，这里是兴义市林业局办公室，……没关系。
9.再见! （与以下各项通用）
三、接待来访文明用语
1.请进！
2.您好!请问您找谁?
3.他（她）不在，请问有事需要转告吗?
4.对不起，让您久等了。
5.请坐（请喝水）。
6.我就是，请问有事需要办理吗?
7.您反映的情况，我们尽快办理。
8.对不起，这个问题我帮你咨询下，请留下您的联系电话，以便联系。
四、外出办事文明用语
1.对不起，打扰您一下。 2.请问某科室在哪间办公室? 3.请问某同志在吗?
4.非常感谢您（麻烦您了）。（李天亮 报道）
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