亮点黔西南讯  3月18日，兴义市质监局稽查队接到一起橱柜质量投诉。村民杨先生于2011年底以5600元的价格在双朝村某品牌橱柜销售店订购了一套橱柜。在使用不到1年的时间后出现面板破裂现象，但厂家售后更换面板后不到3月内再次出现面板破裂现象，杨先生对该品牌的橱柜质量产生了怀疑，要求厂方给予退货或找其他橱柜生产商给予更换面板，而厂方坚决只更换同一品质的面板，双方矛盾尖锐难以统一。杨先生于是请求质监部门进行处理。

    执法人员接到投诉后，耐心听取了用户杨先生反映的情况，同时认真查看了杨先生提供的购货合同、橱柜面板的图片等资料。通知厂方于2013年3月19日到兴义市质监局稽查队进行调解。由于双方意见分歧较大，一见面双方就大声争执，眼看调解难以进行，执法人员只好将二人分隔到单独的办公室听取双方各自的要求，然后再进行综合反馈。通过执法人员耐心的劝导和说服，最终厂方同意由用户另找一家橱柜生产商来更换面板，费用由厂方承担，而用户杨先生补贴厂方500元。眼看双方矛盾得以化解，执法人员心中总算舒了一口气。在此，执法人员提醒广大消费者注意，在购买没有明示产品质量保证书的产品时，一定要订立明确的书面合同，同时按照厂方的使用要求使用产品，避免产生不必要的纠纷。（陈 琳 报道）