兴义客运东站超值服务 旅客钱包失而复得万分感激(图)
图为兴义客运东站工作人员杨建益(左)、杨一杉(右)与失主世文云(中)一起清点包内的钱物。
亮点黔西南讯 5月29日,在黔西南州兴义客运东站,一名旅客捧着失而复得的钱包,万分激动,嘴里不断地重复着:“真是太感谢了,万万没想到我的东西还能找回来,车站的服务超出了我的想象……”车站工作人员叫他领到东西就回家,他却迟迟不舍离去,还想继续表达他对车站工作人员的感激之情。
据了解,这名旅客名叫世文云,家住兴义市白碗窑镇纳岗村新发村组。他对笔者说,他长期在昆明生活,很少回兴义,这次是与另一朋友前往昆明,昨天早上在兴义客运东站坐客车到顶效上火车,到顶效火车站买火车票时才发现钱包不在了,1000多元现金和两张身份证、两张银行储蓄卡都装在那个钱包里的,没钱没证件,买不成火车票,去不了昆明,只有抱着万分之一的希望回兴义寻找。昨天车站的同志调监控录像给他看,见一素不相识的旅客把他掉的钱包捡走,他顿时彻底失望,匆匆离开了车站。想不到车站会为他找回钱包。
兴义客运东站工作人员杨建益、杨一杉告诉笔者,昨天早上9点40分左右世文云和他的一个朋友来找车站,要求调监控录像寻找他丢失的贵重物品,经调看监控录像,见一戴草帽旅客在安检仪前将丢失在地上的钱包拾起并顺手塞进自己的行李包,世文云和他的朋友看见后都说钱包被人捡走了就没有办法找回来了。世文云和他的朋友失望地离开车站之后,杨建益和杨一杉重新调出监控录像查看拾起钱包旅客的外貌特征,想方设法为旅客追回失物。那位戴草帽的旅客是在5月28日8点20分在车站售票窗口购买车票,22分在安检仪前排队过检时拾起钱包的,因为站台上人太多,看不清他通过安检后上哪一辆车。于是,他们又找窗口售票员回忆“草帽旅客”购票班次。通过回忆和推敲,得出了该旅客可能前往晴隆方向的。他们将这一情况向车站副站长李义仙汇报,李义仙立即与晴隆班线车辆乘务员取得联系,请其对车上乘客进行辨认,果然那辆车上确有与监控录像中拾起钱包旅客特征相符的乘客。李义仙又电话通知晴隆车站工会主席李兵,请他接应那辆车并做那位乘客的思想工作,争取让他上交拾起的钱包,物归原主。李兵接应那辆车并找到那位乘客说明来意后,那位乘客承认自己在兴义客运东站捡到一个钱包并准备交给车站的,因客车马上发班他只好把钱包带到晴隆。
晴隆车站工会主席李兵接到钱包后,立即请发往兴义的客车驾驶员带到兴义客运东站。但是,当钱包被带到兴义客运东站时,才发现丢失钱包的旅客没有留下姓名和联系方式,归还失物遇上了新的困难。兴义客运东站副站长凭着多年的工作经验,立即与兴义市市府路派出所联系,请派出所根据失主身份证上的信息查找。5月29日,终于与失主世文云取得了联系,让其到客运东站认领失物。
在兴义客运东站,世文云领到自己的钱包,感激之情流于言表。 (毛玉强 摄影报道)
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