7月16日下午，大部分兴义市民都收到这样一条手机短信：“因延安路自来水管道改线，需于7月17日凌晨0点至7点30分停水进行管道割接，请提前做好准备。由此给您带来不便，请谅解。”落款为兴义市政府。但截至7月17日下午，兴义城区自来水供应并未恢复，还造成兴义市部分度假酒店客人集体退房。
17日下午17时40分，记者赶到兴义赵庄戴斯度假酒店时，五位浙江客商正在办理退房手续。退房的王先生告诉记者，他们是16日晚上入住酒店，酒店通知17日上午才能恢复供水。由于旅途劳顿，并且被告知早上能来水，他们就勉强住了下来，可等到下午五点多，自来水还是没来，他们只能退房。看到记者到来，与王先生同行的李女士则显得十分气愤：“不能供水早点说，我们也好换酒店，让我们这么一直等着，叫什么事儿嘛!本来想早上洗个澡到你们万峰林去看看，这耽误了我们大半天时间，搞得一点心情没有了。”
记者从酒店前台了解到，截至16日下午，酒店房间几乎被订完，但17日客人打电话来听说没水，大多数都已经退房。“下午要离开的客人我们都安排退房，并退还部分房费。没有离开的客人，根据他们的需要，我们一直都准备有桶装纯净水供他们洗漱和饮用，尽量减小停水带来的麻烦。”酒店工作人员廖女士说。
酒店工程部负责人路勇接受记者采访时表示：“因延安路自来水管道改线造导致酒店停水，停水已经已经持续了十七八个小时。我们跟兴义市自来水公司那边联系过，他们说改线工程还没有完成，供水时间要推迟到18日上午八点半，现在也是一点办法没有。”
得知停水原因，酒店部分客人都表示理解，但因停水时间持续太久，一部分客人则怨气难消，甚至将矛头直指城市供水企业和相关职能部门的应急处置能力太差，服务意识不好。上海来兴义旅游的陈女士夫妇说，“还好兴义的气候比较凉爽，上海这几天气温38℃，要是没水，市民早就热得闹翻了。政府的应急处置能力也太差了，停水十几个小时抢修不好，难道就没个应急供水设施什么的啦。”一旁的李女士则说：“你们兴义是一个旅游城市嘞，一个旅游城市连这种小细节都处理不好，还搞什么旅游呢!”
记者采访中得知，受停水影响的不止酒店，桔山片区市民家里也已经停水超过18小时。神奇东路的岑先生接受记者采访时表现得很气愤，他说：“发一条短信就了事了，自来水公司完全是说话不算数，这已经不是第一次了，前几次也是发短信说早上七点供水，往往到中午才来。看起来是耽误几个小时的小事，但这真的影响到了政府的信用。”
永乐东路的周先生则表示：“政府线路改造，我们完全能理解。但不能按时供水你就通知说清楚，我们大家也好做准备嘛。停水影响日常生活，这一样也是民生问题。”
17日下午19：20分，记者致电兴义市自来水公司维修科，工作人员解释：管道故障本来已经修复，但因供水过程中管道接口再次脱落，所以才导致供水时间延后。该工作人员同时表示，供水时间尚不能完全确定，最快有望能在17日晚上恢复正常供水。
