亮点黔西南讯 为了进一步听取民众心声，反映民众诉求，进一步密切党同人民群众的血肉联系，有效维护社会发展大局，兴义市桔山街道创新信访工作思路和方法，积极畅通信访渠道，千方百计解决群众反映的热点、难点问题，理顺群众情绪，化解矛盾纠纷，信访形势保持持续下降态势，真正做到“小事不出村（社区），大事不出办，矛盾不上交”，切实维护了群众合法权益。

一是完善信访工作网络。统筹协调信访办、司法、综治等站所，建立信访联合调处工作机制，实现信息互通、信息共享。

二是健全信访预警制度。突出事前防范，深入开展矛盾纠纷排查化解，针对排查出的问题，做到分级负责、归口办理，及时解决；建立信访工作应急机制，完善处置突发性信访事件的应急预案，加强与相关部门单位的联系，畅通信息渠道，一旦发生突发性事件，立即启动应急预案，实现信访矛盾快速化解。

三是建立主动下访制度。由党工委书记带队定期到村（社区）开展信访排查，接收群众信访举报，接待群众信访咨询，了解群众需要解决的问题，掌握基层信访情况，切实解决侵害群众切身利益的问题，有效化解了信访突出问题。

四是实行领导包案制度。对排查出的不稳定因素，实行领导班子包保责任制，本着谁包案、谁负责的原则，对调查、处理、结案、息访进行全程包保。对办理完毕的事项，及时告知来访人，并征求来信来访人对办理结果的意见和建议，不断提高信访件的办理质量。

截止目前，该街道接待群众来信来访1580人次，受理群众信访案件165宗，群众来信37件，成功调解159宗，排查出各类纠纷69宗，调处化解67宗。