——记兴义车站李冬梅坚守客运一线纪实

雷绍洪

    她自学校毕业分配到南昆线工作17年来，连续15个年头都坚守在春运前线为旅客服务。2013年正在休产假的她，仍然放心不下车站的春运工作，毅然放弃母乳喂养孩子，主动跑到车站为旅客服务，10多年来的工作经验，使她总结出一套“16字”旅客上车口诀，她最先实行的 “旅客排队上车法”，目前已在路局或全路推广，她被车站多数干部职工亲切地称呼为“冬站”。她就是南昆线兴义站建站以来的首任主管客运女副站长——李冬梅。

    年轻的“元老”16字组织办法成南昆亮点

    30岁出头的冬站年龄并不算大，但她已是南昆线兴义站的元老级人物。李冬梅于1997年自柳州铁路运校毕业后就分配到南昆线百色车务段工作，在车务段进行了暂短的学习后，就直接来到兴义站从一名普通的客运员、客运值班员、车务段客货运科干事等职务。来到兴义10年后的她，在2007年被调回车务段段部担任客货管理科干事。2009年初，她又从段部客货运管理科调回兴义站任主管客运副站长至今。工作17个年头来，她15年没有回广西与家人过年团聚，始终兢兢业业工作，至始至终坚守在客运一线工作岗位，组织旅客、指挥客运业务，一步一个脚印地走上干部管理岗位。结合多年来的客运组织方案，使她总结出“提前预剪、分区候车、专人带队、引导上车”的16字组织旅客上车办法，成为南昆线的一大亮点，并得到了铁路局春运工作组的高度肯定，在全段和全局得到推广。

   “冬站”二字，已成为南昆线兴义站干部职工的一个亲切称呼，在兴义站附近的几个车站和车务段科室人员中，无人不知，无人不晓。今年春运战斗刚拉响的第一天，一名安龙来兴义客运助勤新职人员洪汉林还闹出个笑话——“冬站”安排小洪在守进站口值守，小洪遇到突发情况，立即用对讲机夹着不标准的普通话连声呼喊“李站、李站……”车站运转人员误听成运转，连声回答“运转：有啊”。随后，小洪突然反映过来（平时的许多人都叫她冬站），赶紧改口叫“冬站”，运转人员没再吱声，冬站被喊出来，立即将情况处理完毕。

    放弃母乳喂养休产假时间来搞春运

    2013年春运期间，当时她孩子出生还不到两个月，她仍然放心不下车站的春运工作，将孩子的母乳喂养调整为奶粉喂养的方式，并请来保姆，白天将孩子交给保姆帮带帮照看，晚上再由她和在铁路派出所工作的丈夫轮流交替照顾。李冬梅主动放弃休产假时间，来到车站组织指挥客运业务工作，起初，她的丈夫有些不理解她工作的这种精神，说她在休产假，车站的工作不管她的事；车站有部分职工也在背后说她是个工作狂，有产假不休息还跑到车站上班……但她自己却认为，车站的其他领导都是非客运人员出生，对客运业务不那么娴熟，一但车站的的客运工作出现组织不当或旅客投诉等问题，她有不可推卸的责任。

    一碗方便面解决早餐午餐

    2月10日上午10时，笔者与一名客运值班员高雄霞走进冬站办公室时，看到她正在吃方便面，办公桌上还摆放着一盒药。

   “哎！冬站，还没有吃早餐啊？哪儿不舒服？吃什么药？”小高急忙担心的问道。

   “每年的春运工作太忙了，没时间去吃，早餐和午餐就以一碗方便面一起解决算了。你们吃吗？我这儿还备有一箱呢！”她拿起桌上的药盒说道：“不用担心，这是《咽立爽口含滴丸》，润喉的。昨天，开往广州方向的L152次临客原计划13：25到，14：10分开车。因旅客列车大幅度晚点至16：30分到，17：10分才开；加上气温又突然变冷，为了能让旅客进入有限的候车室避寒。嗓子都喊破了，含点咽立爽嗓子舒服多了！比金嗓子喉宝管用！”冬站用沙哑的声音对小高说。

    精神抖擞回到岗位

    冬站嗓子沙哑，说话有些吃力，却没有多休息的时间，刚吃完方便面就迅速整理了下台帐。11：50分，她拿着帽子，准时召集参加组织临客的20余名车务段各科室驻站干部和客运员、党团青年志愿者来到车站活动室点名、分工，迎接乘坐兴义加开广州西方向外出“大军”的剪票、进站、分区域、分车厢候车等任务，新的一天集聚号战斗警报拉响，她又投入到紧张的工作中去。

    点名后，冬站并没有闲着，而是来到进站口、候车室、站台上不间断巡视、巡查，遇到客运员组织不当时，她立刻上前扯着沙哑的嗓门用携带的小喇叭喊上几句，指挥客运员如何处理紧急情况。

    只见她在人流涌动的旅客大军中不断来回穿梭，见有旅客插队或秩序不好时，她便叫来临近工作人员，高声喊着“哎！陆工负责带队，唐工负责维护秩序，黄工配合客运员负责放客……”哪怕人流再多，“冬站”组织旅客乘车的工作部署始终有条不紊，忙而不乱，就这样日复一日地坚守在客运工作岗位上。