兴义市向阳派出所开通警务微信“遥控”民警办业务

2014年04月09日 08:17:47来源：亮点黔西南作者：雷绍洪

亮点黔西南讯 “突遇紧急情况不能电话报警怎么办？”“报了案，不知道案件的处理情况怎么办？”近日，笔者从兴义市公安局向阳派出所了解到，市民在遇到这些问题时，可以通过微信联系到该所，实现双向、即时传播。

“我的户籍是外地的，转过来需要什么手续？”“我之前报了警，现在有什么进展？”向阳派出所微信公众服务号，是全州范围内首家推出的警务微信。截止到4月3日，加入该平台的已有600余人。

“还好有个微信平台。”提到自己刚加入的警务微信平台，家住兴义市街心花园的罗小姐说，自己是个浙江人，来到兴义做生意一年有余，最近与当地一名男子结婚了，考虑将户口转过来。看到自己随手加入的微信平台就随便问了问。

没想到就是这“随手”一问，不仅在微信上详细了解了办理时需要的东西，还很顺利地预约了社区警察，将户籍一事轻松办理了。“这个太方便了，省去了自己很多时间和麻烦。”事情办完后罗小姐感慨地说。

用手机关注“贵州省兴义市向阳派出所”服务号后，笔者发现，该订阅号有警务交流、办事指南、警务宣传三个服务模块，每个模块下又有几项子服务项目，方便市民选择。如：办事指南中又设置有“户籍办理”“身份证居住证办理”“变更更正”“便民利民”“指纹信息登记告知”等子服务项目。

向阳派出所所长张维维告诉笔者，微信公众服务平台的三个模块主要有四个作用：一是接受咨询，群众可以通过平台询问自己的问题，如受理的案件审理到何阶段等。二是接受预约，群众可以通过平台预约办理业务的内容和时间。三是发布告知，尊重群众知情权，及时发布当月案件破获情况，提醒、及时告知市民需要防范何种犯罪手法。四是投诉建议，了解民情、发挥民智。

“现在谁都有手机，扫一扫加入，就能方便自己。”张维维说，作为全州首个警务微信平台，已引起很多来自全国各地群众的关注。遇到该所不能办理的事情，就会告知正确的咨询方式。

张维维告诉笔者，在他看来警察就是一个服务行业。最初网络普及时，公安通过网站来进行宣传及普法，慢慢又延伸至QQ及微博。但是这些方法受众面单一，不能让市民点对点了解基层民警的工作。这一僵局直至微信的出现被打破，微信这一平台针对性强，而且更加方便，能时时与辖区的居民进行交流。

此外，张维维说，这一平台在处警模式上也有改变。市民若发现犯罪分子作案，使用“警务微信”报警，只需要通过简单的文字输入或语音报警就行。特别是针对聋哑等特殊群体，在遇到困难和危险时，可以利用微信平台迅速传递文字、表情、图片等，就可得到派出所民警的关注。

“但是现在知晓这个平台的还不太多。”张维维说，目前派出所已经在辖区的一些咖啡馆、休闲吧等地置放了宣传牌子，希望将这一服务平台得到更为广泛的推广。

要想加入兴义市公安局向阳派出所微信服务平台，可以查找公共微信号“xysxypcs”或“兴义市向阳派出所”，及扫描二维码。