兴义市消费者协会乌沙分会成功调解一起投诉纠纷

2014年07月05日 16:12:07来源：亮点黔西南作者：付足义

亮点黔西南讯近日，兴义市消费者协会乌沙分会成功调解一起乳胶漆、色浆买卖投诉纠纷。

兴义市乌沙镇洒布村村民晏某因房屋装修，于今年5月中旬的一天，从乌沙街上陈某门市部购买1桶嘉宝莉乳胶漆和6瓶色浆，共计人民币330元，在交给工人使用过程中，发现乳胶漆里面有颗粒，怀疑存在质量问题，晏某立即到陈某门市部，要求退还330元钱，陈不同意，并要求晏某再支付100元钱后，重新拿1桶嘉宝莉乳胶漆给晏，晏不同意，双方未达成一致意见。

6月30日，晏某向乌沙消协分会递交了投诉材料，分会工作人员立即赶到陈某门市部现场调查。陈某办有工商《营业执照》，其经营的四川嘉宝莉涂料有限公司生产的嘉宝莉万宜净味墙面漆，有进货票据、产品检验报告，产品未超过保质期。经过调查取证后，乌沙分会通知双方当事人当面协商调解，陈某认为自己卖的嘉宝莉万宜净味墙面漆没有质量问题，是因工人使用不当没有按说明操作出现的问题。

经消协工作人员调解，双方达成如下和解：由投诉方晏某将所购买的1桶嘉宝莉乳胶漆，6瓶色浆退还被投诉人陈某。被投诉人陈某退还投诉方晏某购货款。乌沙消协分会工作人员现场制作调解协议书并经双方当事人签字生效，被投诉人陈某当场退还投诉方款购货款330元。对此协商调解，双方均表示非常满意。(付足义报道)