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兴义市电力公司铁汉子—— 吴俊

你用电、我用心,做客户的贴心人,记公司职工吴俊城区所抢修班配网管理工作二三事。吴俊,兴义市电力公司一名配网工作管理员,2012年12从基层所调到城区所任抢修班班长,在他的带领下,抢修班紧紧围绕公司发展目标,认真履行工作职责,从2013年至2014年6月,抢修班持续保持“零”投诉,客户满意度达100%,就是有了这个带头人,让这个集体忙而不乱、忙而有序。

5+2、白+黑抢修班中的铁汉子

在抢修班,上班时间基本都是5+2、白+黑,因为城区供电的特殊性,为不影响居民生活及各单位正常办公,消缺工作都是在凌晨1点以后处理。“一年的节假日与我们抢修人员没什么关系,因为节假日我们更要加强值班,加强辖区配网安全运行,及时为用户排忧解难,以保证辖区用电的可靠和稳定。”这是在采访时吴俊说的第一句话。作为城区所的一名配网管理员、抢修班的领头人,吴俊不仅了解自已,也了解抢修班各个成员,他说一个人业务再精,技术再好,只谈不干就是空话。加强班组管理,与大家取长补短,互相学习,齐心协力把工作干好,他做到了。

2013年6月9日晚,一场突如其来的特大暴风雨导致城区所供电辖区多处停电:2条10千伏线路出现故障,其中10kV城区I馈南星支线倒杆2基,10kV跑峡线出现永久性故障无法送电,洒金片区、峡谷风景区停电。由于连续强降雨土壤蓄水饱和所致,内南星支线8号杆至10号杆塌方、电杆倒塌,洒金片区供电也中断。面对多处故障报修,吴俊没有丝毫犹豫,立即组织人员分头进行巡线检查,事故发生在夜间,又是雷雨交加,此时是不利于室外抢修作业的,于是,他当机立断组织人员先到事故现场隔离故障点,为防止造成二次事故,冒着大雨连夜坚守事故现场,在公路两头装设围网警示牌提醒过往车辆绕道通行,10日清晨对故障点进行了抢修。同时,对10kV跑峡线故障点进行分析,故障点在马岭峡谷风景区后面的大山中,山上全是荆棘丛林,加上大雨泥土湿滑,抢修非常困难!但灾情就是命令,抢修刻不容缓,吴俊没有迟疑,带队急赶故障现场,鼓励大家发扬抢修班吃苦耐劳的精神,冒雨艰难抢修, 22点完成抢修任务。“当看到队友们疲惫的面容和身上划破的雨衣时,我感动得流泪,此时已是夜晚,大家连午饭都没吃啊!但没有一人说饿和苦,我们抢修班的男人都是铁汉子!”吴俊动容的接着说:“那天的事还没完呢,刚下山,在大伙准备找餐馆吃饭时,又接到峡谷宾馆的报修电话,我们随便买了食品带路上充饥,又忙赴赶过去,雨一直不停的下,由于此处设备的特殊性,只能采取应急措施开发电车到峡谷宾馆临时供电,尽管忙了两天,非常辛苦,但我们依然坚守在发电车旁。11日天刚亮,便马不停蹄地组织大家更换了该配变令克,恢复宾馆正常供电。”两天的苦战,辖区内供电线路全部恢复了正常。他这个班长却没闲下来,抢时间组织对本辖区遭受暴雨“洗礼”的高低压线路和电杆进行加固维护,对辖区10千伏、400伏、220伏线路和设备逐杆进行检查,以确保再遇暴雨时辖区所有设备的安全可靠运行。
管理有序,优质服务暖人心
为了快捷到位,报修响应到位,复电及时到位,吴俊要求抢修班人员必须保持电话畅通,24小时轮流职守岗位。无论严寒酷暑,接到通知后他总是在第一时间赶到故障现场安排故障处理。
2014年2月8日早晨,外面下着飘雪,吴俊带着大伙刚完成一项抢修任务,拖着一身泥回到办公室,又接到富民路变压器突然冒烟停电报修的电话,拿着故障报修工作单,他无奈的看着大伙说:“兄弟们,大家喝口水,立马投入到新任务中!”一刻都没耽误就赶到现场,发现富民路1号公变低压桩头烧坏,必须作吊芯处理,他一边向上级报告故障原因及办理抢修单,一边做好安全措施及明确任务分工,雪越下越大,在他的带领下,抢修工序有条不絮、严格按照抢修标准进行,并在最短的时间内恢复了该片区的供电。“供电部门的服务及时到位,细心又周到,现在都成我们贴心的“电保姆了”。当听到用户这样评价时,他说那是他工作20多年来心里最高兴和温暖的一刻,通过大家的努力,拉近了与用户的距离,广大用户对供电服务的满意,是我们抢修一线员工最大的目标,也是抢修班全体成员的功劳。
吴俊还利用抢修班工种特点,组织人员在休息日定期到辖区内生活小区、学校及无物管的区域,进行安全用电宣传和用电设备维护,并帮助五保户、困难户更换家中老化的线路及故障开关等。一直以来,他都是以一个党员先锋模范的标准来要求自己,带领着抢修班这支纪律严明的队伍出色地完成着各项抢修任务。“哪里有电力需求,哪里就有我们,我带的班会以强烈的主人翁责任感,用积极行动为群众办实事、办好事,将最优质的服务送到用户家。”他这样诠释 了一个班长的责任。     
抢修班家的味道让员工温暖幸福
抢修班是特殊的班组,一年365天基本没有节假日,作为领头人,吴俊更是把工作环境当成了自己的家。担任抢修班班长以来,一年中有多少个不眠之夜是在抢修班度过的,他已记不清了。但再苦再累,他从没像外人倒过苦水。而他自己的家全靠妻子,家里上有老,下有小,妻子为了支持他的工作,直接辞了工作在家管好老人和孩子,让他安心工作。提起妻子,他无不愧疚地说:“我真得感谢妻子,家里一点不用我操心,她让我把工作干好就行,就因无后顾之忧,我才有精力来管好抢修班这家!”抢修班负责城区供电所辖区内的所有报修故障抢修业务,负责辖区617台配变及34853户用电客户用电事故的抢修。每次接到报修电话,都是在尽量减少停电范围、避免事故扩大的前提下进行抢修,力争以最短时间恢复正常供电,由于保证了抢修质量,赢得了客户的称赞。在抢修任务中,吴俊总是鼓励大家克服困难完成任务,自己永远做在先,带好头。在工作中,他会安排员工定期对各双电源用户及重要用户进行安全检查、走访特殊用户、帮助困难用户、到学校及公共场所宣传用电基本知识等。并提前做好各季的配网检修、线路防山火等检查及设备缺陷消缺工作,保证辖区内高低压线路能安全可靠运行。同时,让这个优秀的班组也逐渐健全和规范值班制度、工作程序、事故抢修制度、应急预案、报修站管理制度及考核办法等。“因为干了这一行,就要干好这一行!我都把这里当成家了!”他说:“在这里要感谢公司领导,不仅为我们解决了食堂,还安了上热水器,就是深夜抢修回来我们也能吃上热饭和洗上热水澡了,让我们班有了家一样的温暖和幸福,大家都说这里有家的味道!” 从2013年至2014年6月,他任抢修班班长期间,城区所抢修班持续保持“零”投诉,事故处理率100%,客户满意率100%。
吴俊,这个在在兴义市电力公司生产一线工作了20年的职工,先后16次获得公司劳动模范、安全生产标兵、先进工作者、优秀共产党员等光荣称号。多年来,他的工作业绩也得到了政府和上级部门的认可, 1998年被兴义市水利电力局评为兴义市水利电力工作先进工作者,2011年被兴义市巴结政府评为先进工作者,2013年被贵州电网公司评为先进工作者。他说:“不管在哪个一个岗位,我都会一如既往的用心学习,努力提高自己的管理水平,成为企业的好帮手,用户的贴心人。”(李伟丽 报道)  

 

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