情牵暮色霞满天

记兴义供电局离退休服务中心

皮佳丽 黄劲松 王红梅

兴义供电局到胜利社区看望孤寡老人。

今年10月，贵州电网公司兴义供电局被南方电网公司授予“离退休工作先进集体”。这是该局荣获国家、省、州三级“敬老文明号”三连冠荣誉称号的又一殊荣。

近年来，兴供尤其注重人性化与个性化服务，坚持抓实、抓好离退休工作，与老同志们真情紧系，想方设法让他们老有所养、老有所乐、老有所为，在系统内外都积极营造了温馨、和谐的人文环境，系列创建工作卓效累累。先后荣获全国总工会“安康杯”优胜企业、贵州省“文明单位”、“五一劳动奖状”、南方电网公司“文明单位”、黔西南州“文明行业”、中华全国妇女联合会授予“全国妇女健身示范站点”、国家体育总局表彰“全民健身活动先进单位”等等荣誉。

量身定做维护老同志权益的“法宝”

兴供系统现有离退休人员640余人，其中局本部有328人，他们除少数生活在异地外，大多数生活在兴义本地。这部分人就是兴供离退休服务中心的主要服务对象，而连兵带官只有4人的这个服务机构，其工作难度可想而知。离退休中心没有被困难吓倒，在局领导的大力支持下，先后出台了《离退休干部管理制度》《离退休党员学习制度》《活动中心管理制度》《困难家庭帮扶制度》《离退休干部生病探望制度》和《离退休人员生日慰问制度》等等一系列规范管理制度，不仅有效保障了离退休老人的“两项待遇”（政治待遇和生活待遇），也为“两项建设”（离退休支部建设和党员干部政治思想建设）提供了制度支撑，还从根本上成为保障、维护老人权益的“法宝”，让他们的存在感和认同感得以保护和发扬，发挥余热、服务发展的激情也长盛不衰。

《离退休党员学习制度》的实施，满足了老同志们走出闭塞的家境和心境的愿望，每月一次的相聚，又能在一起畅意交流党和国家的方针政策、城乡电网日新月异的发展状况以及如何保养身心等话题，抵消了退休在家的单调闷燥。“这样的学习会让我们聚在一起又有了使不完的劲，仿佛年轻了许多！”参会的老人们无不感叹。

“感谢单位啊，不仅关心退休职工，还连老母亲都关怀备至。”60岁的退休职工孟广兴在母亲100寿辰的当天，意外的接到了单位赠送的祝福鲜花和蛋糕，谈及对《离退休人员生日慰问制度》的想法，她不禁拉着离退休工作人员的手欣喜动容。

“没得局里面的关心，我们这种情况可能早就只有跳楼罗！”61岁的退休职工李达英的爱人郭福权由衷感叹道。这个失独家庭近年来因李达英罹患肾衰竭、糖尿病及多种并发症，庞大的医疗费用让这个风雨飘摇的家庭雪上加霜。兴供离退休服务中心工作人员主动上门了解情况后，结合《困难家庭帮扶制度》和《离退休干部生病探望制度》不仅为老人争取困难补助，还支持老人到上级医疗单位就医，让老俩口感激到了生的希望、组织的温暖和“娘家人”般的亲情。

无微不至情系“三到位四必访”

兴供在“敬老文明号”创建活动中，始终坚持以群众满意为导向，以“三到位 四必访”为工作准则帮助老人们化解生活中突出的矛盾纠纷，（来信来访诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶到位，生病住院必访、去世必访、重大节日必访、突发灾难及困难必访。）真心以“零距离”为老人们办看得见、摸得着的好事、实事。

自2012年3月开展“敬老文明号”创建活动以来，该局更加努力以“六个老有”为目标，创新服务方式提高服务质量，广泛开展各类为老服务，不断夯实敬老、爱老、助老基础， 2013年6月、8月、10月，在短短四个月就连续荣获黔西南州、贵州省和全国首届“敬老文明号”荣誉称号，成为全省唯一荣获国家、省、州三级“敬老文明号” 三连冠的地市级供电企业。

在离退休中心的悉心组织协调下，党员服务队、争创工人先锋号服务队等分别与孤寡、残疾、困难客户结成帮扶对子，定期开展走访慰问、用电义诊、免费维修家电等贴心服务，先后协同相关部门处理了原电厂小区4栋墙体错位及路面修整、那坡立交桥建设造成电厂宿舍厕所下水道堵塞、湖南街宿舍1栋和3栋屋顶及墙体渗水、离退休职工病重及家庭成员之间矛盾等实际问题。

“单位上的人都好，常常来看我，有时灯泡坏了喊一下在小区路过的人都会来帮我。”88岁的空巢老人郭俸玙，腿脚不便常年坐卧在家，对她来说，时常来探望她的局离退休服务中心工作人员和小区住户都亲切得如同家里人。

今年4月，无儿无女的张主荣老人突然晕倒在家，接到电话后，离退休服务中心顾兆清、王燕马上赶到老人家里，送老人到医院看病，陪老人谈心、帮老人料理家务。

离休老干部卢汉英家住外地，由于年迈多病，医药费报销的事情就委托离退休中帮助办理，只要报账后，就马上给老人寄回去。2015年3月，由于种种原因，没有按时拿到老人的医药费，王红梅便自己掏钱帮老人寄过去。

据统计，2014年至2015年11月底，离退休服务中心共为异地老同志报销医药费46人次，走访慰问146人次，对孤寡、空巢老人每周定时走访慰问1次，看望病人46人次，发放生日礼物663人次，协助丧葬家庭办理后事20人次，接待来信来访74件次，件件有回音事事有落实。这些枯燥的数据后面，是兴供离退休服务中心工作人员不厌其烦的奔波劳作，更是一份真情维系的默默付出。

莫道桑榆日照晚 情牵暮色霞满天

近年来，兴供离退休服务中心不仅关怀离退休老人们的待遇权益、身体康健、家庭情感、矛盾困难等生活现实问题，还积极丰富离退休老人们的精神生活，倡导和帮助他们发挥余热，组织参与文艺演出、养身讲座、徒步健身、书画摄影、歌舞表演、太极拳等多10种活动项目及比赛，自建的健身队、舞蹈队、合唱团、太极拳协会等组织，多次参加国际、国家、省、州及行业内多项比赛、表演获得集体和个人荣誉奖励：“回归杯”第五届香港国际武术节集体和个人铜牌2枚，贵州省电力系统太极拳比赛第二名、贵州省第七届老年人运动会（代表贵州电网公司参赛）女子杨氏太极拳竞赛套路第一名、电力系统第二十二届老年门球赛获第一名、黔西南州大众广播体操比赛二等奖、2014年省直单位老干部健身运动会2金1铜……健身活动一直走在黔西南州全民健身运动前列。

“我最大的愿望是让更多的老年朋友一起强身健体，一起提高生活质量，一起让晚年生活变得有意义。”66岁的徐声文是兴供离退休健身队的带头人，自2000年组建兴义供电局健身队以来，健身、传艺、公益已成为她退休生活的全部。她曾经五次被国家体育总局授予“全国优秀社会体育指导员”称号，她带领指导的电力系统及黔西南各界老年健身队伍在参加国际、国内、省内太极拳比赛中都成绩斐然。

“敬老、爱老、助老不仅是我们的工作和职责，更希望能成为我们每个兴供人用心、用情的常态化行为。”兴供离退休服务中心助理专责王红梅真诚的表达了今后的工作愿景。

“关爱老人、构建和谐”当今在兴供已不仅仅只是一个活动主题，“莫道桑榆日照晚 情牵暮色霞满天”已是成了兴供人为之努力的共同心愿。