工行兴义分行积极探索o2o模式提升网点竞争力
亮点黔西南讯 为有效应对金融脱媒化、网点客流量下滑等严峻形势,不断提升网点竞争力,工行兴义分行主动探索创新,积极践行互联网思维和方法,探索o2o模式推动网点营销服务模式的转型创新,增强“互联网 +”服务能力,助推网点竞争力提升。
以产品为依托,打通线上线下业务渠道。该行立足于网点周边资源,以工银二维码支付、融e联、工银e支付等产品为依托,充分发挥物理网点的渠道优势,打通线上线下业务渠道,以“跑马圈地”的方式获取商户和消费者资源。 同时深化“3个40”、“五个一”营销走访机制,做好客户关系维护,提升客户粘性与贡献价值。
搭建体验场景,提升客户认知接受度。该行根据“让客户接受、粘住客户、增加贡献价值”的战略思想, 加快搭建线上线下o2o消费体验场景,以“爱购扫码 满e支付”、“消费满减”及“一元支付”等活动为契机,加强产品体验活动推广,促使客户体验使用o2o产品,抢市场,强渗透,储备发展资源。
借力网络平台,加强产品服务渗透。该行充分借助融e购、融e联、融e行三大平台,以网点为单位积极主动开展社交式、精准式营销,加强o2o产品服务的渗透,整合线上线下服务资源,打造互联网金融产品旗舰店,加快网点转型,提升网点竞争力。
(方东报道)
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