兴义黄草街道办创新信访工作全力化解信访矛盾纠纷

2017年03月20日 11:51:39来源：亮点黔西南作者：李金敏

亮点黔西南讯为了进一步加强信访维稳工作，规范信访行为，畅通信访渠道，切实维护群众合法权益。兴义市黄草街道办创新信访工作机制，多措并举，有力化解信访矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。

一是领导重视、组织有力，有力促进了信访维稳工作的全面开展。

黄草街道办领导高度重视信访工作，对一些突发性、异常性的群体性上访，办事处主要领导做到亲临现场解决，疏导化解矛盾。把信访工作作为“一把手”工程来抓。做到了大会讲小会谈平时问。办事处和分管领导对做好信访工作认识到位，始终把信访工作作为主要工作来抓，始终冲锋在前，带头及时化解各种矛盾，有力促进了信访维稳工作的全面开展。

二是坚持“群众来访无小事”的群众路线，积极做好来信来访接待工作。在接待群众工作中，始终做到热心接待，进门一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反映的问题，做好详细的记录。在接访过程中，认真倾听，耐心解答，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释工作。

三是落实责任，转变意识。按照“谁主管，谁负责”的原则，对有关信访稳工作进行分工管理，归口办理。在工作中，变“坐门等访”为公开接访，变“群众上访” 为“干部下访”，切实转变服务意识，争取将群众反映的问题及时调处化解在一线。

最终，该办将继续努力工作，积极探索解决信访的新路子，开拓创新，求真务实，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护好人民群众的根本利益，确保黄草街道办社会各项事业稳定发展。（李金敏报道）